副業くん製品コード免除の申請が通ったのに、新しく商品を登録しようとしたら「エラーコード5665」が出て出品できません…。どうすればいいですか？
製品コード（JANコード）の免除が通ったのに出品できない。せっかく準備したのに、ここで止まるとがっかりしますよね。
私も、中国から仕入れたオリジナルブランドの服を出品しようとしたときに、このエラーが出ました。結論からいうと、出品者サポートにエラーの内容を伝えて、ブランド名と商品の画像を送ったら、翌日には解除してもらえました。
この記事では、エラーコード5665の意味と、私が実際に解除してもらった手順をまとめました。
先に結論から。
エラーコード5665は、そのブランドがAmazonにまだ承認されていないときに出るエラーです。出品者サポートに5665を伝え、ブランド名とブランドが付いた商品の画像を送れば、例外として承認してもらえます。
製品コード免除のときに画像を送っていても、もう一度送る必要があります。
エラーコード5665とは
エラーコード5665が出たときには、次のような内容のメッセージが表示されます（要約）。
- ブランドを使って商品を出品する前に、Amazonがそのブランドを承認する必要がある
- ブランドは、本来はブランド登録で登録する
- ブランド登録の対象でない場合は、出品者サポートに連絡してエラーコード5665を伝えれば、例外として承認を受けられる
つまり、製品コードの免除とは別に、「このブランド名で出品してよい」という承認が必要だということです。製品コードの免除が通っていても、ブランドの承認がまだなら、このエラーが出ます。
出品者サポートに送る情報
- 出品するときに使うブランド名
- 商品とパッケージの画像（どちらかにブランド名やロゴが付いているもの。手に持ったり、テーブルに置いたりした状態で撮影する）
- 在庫ファイル（テンプレート）で出品する場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチID
メッセージでは、ブランドのマークは「恒久的に貼付される必要があります」とされています。はがれる紙のシールなどではなく、商品やパッケージにずっと付いているものが求められている、ということです。
（2026年10月時点の確認。Amazonのヘルプは画面の表示や窓口の名前が変わることがあるので、実際の画面の案内にしたがってください）
エラーコード5665を解除してもらった手順
ここからは、私が実際に解除してもらったときの手順です。
セラーセントラルからサポートに問い合わせて、次の3点を伝えました。
- 製品コード免除の許可をもらっていること
- 許可をもらってから24時間以上たっていること
- 新しく商品を登録しようとすると、エラーコード5665が出て登録できないこと
サポートから、ブランド名と、ブランドが付いた商品とパッケージの画像を送るよう案内がありました。製品コード免除のときにも画像は送っていましたが、もう一度送る必要がありました。
翌日にはサポートから解除の連絡が届きました。もう一度新しく出品してみたところ、JANコードなしで問題なく出品できました。
「許可から24時間以上」は、私が問い合わせたときの状況です。免除の許可が出た直後は反映されていないこともあるので、少し時間をおいてから試して、それでもエラーが出るなら問い合わせる、という順番がよいと思います。
私が送った商品の画像
「恒久的に」と書かれているので、ブランド専用のパッケージを作ったり、タグを縫い付けたりしないといけないのかと思っていました。ですが、私が送ったのは次のような画像です。
家のプリンターでブランド名を紙に印刷して、切り取ってひもを付け、中国からサンプルで仕入れた服に乗せてスマホで撮影しただけです。ダメもとで送ってみたところ、翌日には解除の連絡が来ました。
コニシこのときは、これで通りました。ただ、これは2020年の話です。今も同じように通るとは限らないので、次の注意点も読んでおいてください。
紙のタグだと、はじかれることもある
この記事を公開したあと、読者の方から「ブランドの紙タグをひもで付けただけの画像では、はじかれた」という情報をいただきました。ブランドのマークは恒久的に付いていることが求められているので、紙のタグでは足りないと判断されることがある、ということです。
はじかれた場合や、最初から確実に通したい場合は、次の方法を考えましょう。
- ブランドのタグを、商品に縫い付ける
- ブランド名を印刷したオリジナルのパッケージを作る
- ノーブランド品として出品する
また、私が解除してもらえたのは「服＆ファッション小物」のカテゴリです。ほかのカテゴリでも同じように解除してもらえるかは分かりません。
製品コードの免除は、ブランド名とカテゴリの組み合わせごとに申請します。別のブランドや別のカテゴリで出品するときは、もう一度申請が必要です。ブランド名のつづりや、余計なスペースが免除のときと違っていても、エラーになることがあるとされています。
独自のブランドで新しく商品ページを作るときは、ノーブランド品のルールや、アカウントの停止につながるNG例も知っておきましょう。
よくある質問
- 製品コード免除の申請で画像を送ったのに、また送る必要がありますか？
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私のときは、もう一度送る必要がありました。製品コードの免除と、ブランドの承認は別の手続きです。
- どこに問い合わせればいいですか？
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セラーセントラルから、出品者サポートに問い合わせます。エラーコード5665が出ていることをはっきり伝えると、話が早く進みます。
- 解除までどれくらいかかりますか？
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私のときは、画像を送った翌日に連絡が来ました。時期や内容によって変わると思います。
- JANコードを作って出品するのはダメですか？
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自分のブランドの商品なら、JANコードを取得して出品する方法もあります。
まとめ
- エラーコード5665は、ブランドがAmazonに承認されていないときに出る
- 出品者サポートに5665を伝え、ブランド名とブランドが付いた商品の画像を送れば、例外として承認してもらえる
- 製品コード免除のときに画像を送っていても、もう一度送る必要がある
- 紙のタグでは、はじかれることもある。タグの縫い付けやオリジナルのパッケージも検討する
- 免除はブランドとカテゴリの組み合わせごと。つづりの違いにも注意
