FBAマルチチャネルサービスとは？料金・使い方の注意点と、使える販路・使えない販路【2026年版】

それができるのが「FBAマルチチャネルサービス」です。FBAの倉庫にある在庫を、Amazon以外で売れた注文でも、Amazonが代わりに梱包して発送してくれます。

便利なサービスですが、どこで売るかによっては使えないので注意が必要です。たとえばメルカリでは、ほかのサービスから購入者に直接発送することが禁止されています。

この記事では、FBAマルチチャネルサービスのしくみと料金、使う前に知っておきたい注意点、販路ごとのルールを、Amazonとメルカリの公式情報で確認してまとめました。

先に結論から。

FBAマルチチャネルサービスとは

FBAマルチチャネルサービス（MCF：マルチチャネルフルフィルメント）は、Amazonの倉庫（フルフィルメントセンター）に預けている在庫を、Amazon以外の販売経路で売れたときにも、Amazonが梱包・発送してくれるサービスです。

（2026年10月時点・Amazon出品サービスの公式サイトで確認）

使える人の条件

マルチチャネルサービスは、FBAで販売している商品だけが対象です。Amazonで出品せずに、マルチチャネルサービスだけを使うことはできません。FBAの在庫は、Amazonで売れた注文にも、マルチチャネルサービスの注文にも使えます。（2026年10月時点・Amazon出品サービスの公式サイトで確認）

つまり、FBAで販売している人なら、在庫をそのまま別の販路でも売れるということです。Amazonでなかなか売れない商品や、在庫を多めに仕入れた商品を、ほかの販路でも売りたいときに役立ちます。

マルチチャネルサービスの料金

料金は、商品1点ごとのピッキング・梱包・発送にかかる「配送代行手数料」と、倉庫に置いている間の「在庫保管手数料」です。長期の契約はなく、使った分だけ払うしくみです。

Amazonが公開している料金の例は、次のとおりです。

商品の例（サイズ区分）	通常配送（約3日）	お急ぎ便（1〜2日）
SDカード（小型）	561円	607円
ビタミン剤（標準1）	581円	627円
オーバーイヤーヘッドホン（標準5）	624円	643円

（2026年10月時点・Amazonマルチチャネルサービスの料金ページで確認。料金はサイズ・重さ・配送スピードで決まります。最新の料金表は、セラーセントラルか公式の料金ページで確認してください）

料金はこれまで何度か改定されています。2023年6月には値上げ、2024年9月には標準サイズの区分が細かく分けられて、平均で値下げされました。昔の料金表を載せている記事も多いので、必ず最新の料金を確認しましょう。

使う前に知っておきたい注意点

便利なサービスですが、Amazonから届くことを完全には隠せません。購入者が戸惑わないように、次の点を知っておきましょう。

お客さんの対応は自分でする

マルチチャネルサービスの注文は、Amazonのカスタマーサービスは対応してくれません。配送の問い合わせ、交換、返金、返品の受付は、出品者が自分で対応します。（2026年10月時点・Amazon出品サービスの公式サイトで確認）

返品は、自分の指定した場所か、Amazonの倉庫に送ってもらうよう、お客さんにお願いできます。Amazonの倉庫に戻せば、その商品をまたAmazonの在庫として使えます。

段ボールは無地とは限らない

Amazonは、ロゴの入っていない無地の段ボールで出荷できる倉庫を広げていると案内しています。ただ、すべての注文が無地の段ボールで届くとは限りません。「Amazonで買っていないのに、Amazonから届いた」と驚かせないよう、販売ページなどで「発送はAmazonに委託しています」と伝えておくと安心です。

配送業者は選べない

配送業者はAmazonが決めるので、出品者やお客さんが選ぶことはできません。お届けのスピードは、通常配送・お急ぎ便・お届け日時指定便から選べます。

追跡番号は発送後に分かる

注文の状況は、セラーセントラルの「注文」から確認できます。発送されると、お問い合わせ伝票番号と、追跡サイト「Swiship」へのリンクが表示されます。発送前は、発送予定日とお届け予定日が表示されます。（2026年10月時点・Amazon出品サービスの公式サイトで確認）

ギフトの包装はできない

マルチチャネルサービスでは、ギフトの包装には対応していないとされています。プレゼント用の注文が多い商品は、注意しましょう。

納品書のコメントは設定しておく

マルチチャネルサービスで発送すると、Amazonの形式の納品書が同封されます。私が使っていたときは、納品書に載るコメントや出品者名を、セラーセントラルのFBAの設定から変えられました。お客さんへのお礼や、問い合わせ先、Amazonから発送していることなどを書いておくと親切です。

どこで売るなら使える？販路ごとのルール

マルチチャネルサービスは、販路のルールで認められているかを先に確認することが大切です。

メルカリ：使えない

メルカリは、ECサイトなどメルカリ以外のサービスから購入者に直接発送することや、配送代行サービスを使うことを禁止しています。手元にない商品の出品も禁止です。違反すると、取引のキャンセル、商品の削除、利用制限になることがあります。メルカリで売れた商品を、マルチチャネルサービスで発送するのはやめましょう。（2026年10月時点・メルカリ公式ヘルプで確認）

自社のネットショップ：使いやすい

BASEやShopifyなど、自分で作ったネットショップなら、ルールは自分で決められます。マルチチャネルサービスがいちばん使いやすい販路です。APIや、マルチチャネルに対応した出品管理ソフトでつなぐと、注文から発送の依頼までを自動にすることもできます。

楽天市場・Yahoo!ショッピングなどのモール：ガイドラインを確認

ショッピングモールに出店している場合は、そのモールの出店者向けのガイドラインで、配送の委託や梱包、納品書について決まりがないかを確認しましょう。モールによっては、納品書や伝票の表記、段ボールについての決まりがあることがあります。

価格は、Amazonと同じかそれより安く

マルチチャネルサービスで発送すると、Amazonから届いたことが購入者に分かります。もしAmazonより高い値段で売っていると、「Amazonで買えば安かったのに」と思われて、キャンセルやクレームにつながることがあります。

ほかの販路で売るときは、Amazonと同じ価格か、少し安い価格にしておくのがおすすめです。

よくある質問

FBAを使っていなくても、マルチチャネルサービスだけ使えますか？

使えません。FBAで販売している商品だけが対象です。

お客さんからの問い合わせは、Amazonが対応してくれますか？

対応してくれません。配送の問い合わせや返品・返金は、出品者が対応します。

メルカリで売れた商品を、マルチチャネルサービスで送ってもいいですか？

メルカリでは、メルカリ以外のサービスから購入者に直接発送することや、配送代行サービスの利用が禁止されています。使わないようにしましょう。

料金はいくらですか？

商品のサイズ・重さ・配送スピードで決まります。2026年10月時点の公式の例では、小型の商品の通常配送で561円です。2点以上の注文は割引があります。

まとめ