副業ちゃん商品は届いているはずなのに、購入者さんが受取評価をしてくれません…。催促したいけど、うざいと思われそうで送れないんです。
催促のメッセージって、送るほうも気をつかいますよね。逆に、まだ期限内なのに「発送まだですか？」と言われて、もやっとした経験がある人もいると思います。
この記事では、メルカリで受取評価や発送を催促してもいいのか、いつから送ればいいのか、角が立たない例文と、催促されたときの返し方を、メルカリのヘルプセンターの情報でまとめました。
メルカリには、取引が止まると事務局が自動で通知を送り、受取評価がなければ自動で取引を完了するしくみがあります。
なので、期限内の催促はしなくても大丈夫なことが多いんです。送るなら、期限を過ぎてから1回、短くていねいに。到着前の受取評価をお願いするのはNGです。
この記事の内容は、2026年10月11日にメルカリのヘルプセンターで確認しています。
【コニシ】
物販プレイヤー兼ブロガー
中古パソコン転売で2,000台以上を販売。せどり・ネット物販歴11年、法人7期目。北海道在住、1児の父です。会社員の副業でせどりを始めた経験から、サラリーマンのためのせどり情報を書いています。
メルカリで催促するのはうざい？
正直、期限前の催促は、相手にとってうれしいものではないですよね。メルカリでは、待っていれば取引が進むしくみがあるので、まずはそちらを知っておくと気がラクになります。
ヘルプによると、一定期間取引に進展がないと、事務局から発送・受取・評価をうながすメッセージが自動で送られます。このメッセージは利用者が止めることはできません。
| 待っているもの | メルカリのしくみ |
| 購入者の受取評価（らくらくメルカリ便） | 「配達完了」になってから2日後の13時以降に自動で取引完了 |
| 購入者の受取評価（ゆうゆうメルカリ便・その他） | 発送通知をしてから9日後の13時以降に自動で取引完了 |
| 出品者の発送 | 発送期限を過ぎると、事務局からも発送をうながす通知が届く |
| 購入者が相談中のとき | 取引メッセージや事務局への相談があると、自動完了までの期間が延びることがある |
つまり、自分で催促しなくても、事務局が代わりに声をかけてくれるんですよね。催促するかどうかは、このしくみを待ってからでも遅くありません。
受取評価の催促はいつから送っていい？
受取評価の催促は、自動完了の期日を待ってからで十分なんですよね。ヘルプによると、購入者から取引メッセージや事務局への相談があると、自動完了までの期間が延びることがあります。
期日を過ぎても自動で完了しないときは、取引画面の「受取評価を依頼する」ボタンが使えます。押すと事務局に取引完了の手続きを頼めて、事務局が購入者に対応をうながしてくれます。それでも評価がなければ、事務局が取引を完了します。
私の目安としては、自分でメッセージを送るなら期日を過ぎても完了しないときに1回だけ。責める感じを出さずに、到着の確認から入るのがポイントです。
お世話になっております。商品は無事に届いておりますでしょうか。お手すきの際に、中身をご確認のうえ受取評価をいただけますと幸いです。何か気になる点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
ひとつ気をつけたいのが、到着前に受取評価をお願いしないことです。ヘルプでは、購入者は商品を確認できるまで評価を投稿しないよう案内されていて、出品者から到着前の評価を求められたら断るよう書かれています。
一度した評価は変更・取り消しができないので、相手を困らせてしまうんですよね。
受取評価のしくみや、自動で完了するまでの流れは、こちらでくわしく書いています。
発送の催促はいつから送っていい？
購入者が発送を催促するなら、出品者が決めた「発送までの日数」を過ぎてからにしましょう。ヘルプでも、期限前は過ぎるまで待つよう案内されています。
発送期限は、支払いが終わった時点から数えて「発送までの日数」のいちばん長い日です。たとえば「2〜3日で発送」なら、支払いから3日後が期限なんですよね。期限内なら、取引メッセージを送るかどうかは自由です。
お世話になっております。発送期限を過ぎているようですが、発送のご予定を教えていただけますでしょうか。お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
期限を過ぎても返事がないときは、期限の翌日0時から取引画面にキャンセル申請のフォームが出ます。キャンセルの流れや返金は、こちらにまとめています。
コニシ私は、自分から催促をしたことはありません。今は売上金に反映されるまでが早いので、待っていても困らないんですよね。逆に、催促されたことはあります。
催促されたらどう返す？
催促されると、ちょっとカチンとくることもありますよね(笑) でも、事実だけを短く返すのがいちばんトラブルになりません。
ご連絡ありがとうございます。発送期限の〇月〇日までに発送いたしますので、もうしばらくお待ちください。発送しましたら、あらためてお知らせいたします。
期限内に送れそうにないときは、ヘルプでも、取引メッセージで発送予定日の変更を相談するよう案内されています。黙って遅れるより、先に一言伝えたほうが相手も安心します。
ご連絡ありがとうございます。まだ商品の中身を確認できていないため、確認でき次第、評価させていただきます。もう少々お待ちください。
届いた商品に説明にない不備があったときは、評価をする前に取引メッセージで相談しましょう。
送らないほうがいい催促は？
催促で一番まずいのは、相手にプレッシャーをかける書き方なんです。まず、ヘルプに書かれていることが2つあります。
- 出品者から到着前の受取評価を求められたら、購入者は断るよう案内されている（評価の手順のヘルプ）
- 受取評価まで時間がかかったことや、取引メッセージがなかったことだけを理由に「残念だった」をつけるのは不適切（評価の基準のヘルプ）
ここからは私の目安ですが、期限前に何度も「まだですか？」と送ったり、「評価を下げます」と評価をちらつかせたり、強い言葉で責めたりするのも避けたほうがいいです。かえって自分の印象を悪くしてしまいます。
コニシ催促は1回、短く。それで返事がなければ、あとは事務局のしくみに任せたほうが気持ちもラクですよ。
メルカリの催促のよくある質問
最後に、催促まわりでよく出る疑問に答えておきますね。まずは期限としくみを確認が基本です。
- 事務局からの催促の通知を止められますか？
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止められません。一定期間取引に進展がないと、自動で送られるしくみです。取引が順調でも、内容は確認しておきましょう。
- 催促しても受取評価してもらえないときは？
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自動完了の期日を過ぎても完了しなければ、取引画面の「受取評価を依頼する」ボタンから事務局に依頼できます。
- 通知に期限が書かれていたら、どうなりますか？
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期限までに対応しないと、期限を過ぎたあとに事務局が代わりに取引を完了するか、キャンセルします。
- 取引をわざと進めないとペナルティはありますか？
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発送・受取・評価をわざと進めないことは迷惑行為とされ、警告や利用制限の対象になります。
催促以外の場面で使える取引メッセージの例文は、こちらにまとめています。
まとめ
メルカリの催促は、しくみを待って、送るなら期限後に1回だけがちょうどいいんですよね。
- 取引が止まると、事務局が自動で発送・受取・評価をうながしてくれる
- 受取評価は、らくらくメルカリ便なら配達完了の2日後13時以降、それ以外は発送通知の9日後13時以降に自動完了
- 発送の催促は、「発送までの日数」を過ぎてから
- 到着前の受取評価はお願いしない
- 催促されたら、期限や予定を短く伝えて返す
取引の進め方で困ったときの相談先は、こちらにまとめています。
