メルカリで「残念だった」をつけられたら？変更・削除できる？仕返しの心配と気にしなくていいかを解説【2026年版】

きちんと対応したつもりなのに悪い評価だと、へこみますよね。理由が分からないと、よけいにモヤモヤします。

この記事では、メルカリで「残念だった」をつけられたときの対応をまとめました。評価は変えられるのか、事務局に相談できるのか、仕返しの心配、気にしなくていいかどうかも紹介します。

この記事の内容は、2026年10月13日にメルカリの公式ヘルプで確認しています。

「残念だった」をつけられると、どう見える？

メルカリの評価は、「良かった」と「残念だった」の2種類なんです。

評価が公開されるタイミングが同時なので、「相手が悪い評価をつけたのを見てから、こちらも悪い評価をつける」ということは、できない仕組みなんですよね。

受け取り評価のしくみ全体は、こちらにまとめています。

つけられた「残念だった」は、消せる？事務局に頼める？

結論は、自分からは消せないし、事務局も変更・削除をしないです。

評価の変更は、評価をした本人が、取引画面の「評価を変更する」から行います。しかも、変えられる範囲はかぎられています。

できること	できないこと
「残念だった」から「良かった」への変更	「良かった」から「残念だった」への変更
評価コメントの削除	削除したコメントの復元
変更できるのは、評価した本人だけ	新しいコメントの追加・投稿ずみのコメントの編集

事務局は、評価が適切かどうかを判断できないとして、変更や削除はしないと案内されています。「不当だ」と感じても、事務局に頼んで消してもらうことはできないんです。

コメントに個人情報や悪口が書かれていたら

評価コメントに個人情報が含まれている場合は、話が別です。ヘルプでは、事務局が確認して削除すると案内されていて、お問い合わせから連絡します。

誹謗中傷やプライバシーの侵害を評価コメントに書くことは、禁止されています。ルールを破った書き込みは、利用制限の対象になることもあるとされています。ただ、誹謗中傷のコメントを事務局が削除してくれるとは、ヘルプには書かれていません。

仕返しの評価や、嫌がらせは心配しなくていい？

同じ取引でのやり返しは、お互いの評価が同時に公開されるので、できません。

ただし、別の取引で嫌がらせをされるかどうかについては、ヘルプには書かれていません。

というのも、ヘルプでは、相手の落ち度ではない理由だけで「残念だった」をつけるのは不適切だとされているんです。仕返しだけが理由の評価は、この基準に合わないはずだ、というのが私の整理です。

「残念だった」をつけるのが不適切とされる例

立場	不適切とされる例（公式ヘルプより）
購入者が出品者に	発送期限内に発送されたのに、到着が遅かったことだけ／説明や画像の見落とし／イメージとのちがいだけ（説明や画像に書かれた内容と異なる場合は除く）／取引メッセージがなかったことだけ
出品者が購入者に	受取評価まで時間がかかったことだけ／取引メッセージがなかったことだけ

つけられた評価が、この例に当てはまりそうなら、納得できなくて当たり前ですよね。ただ、当てはまっていても、事務局が評価を取り消してくれるわけではありません。

つける側の基準と、書き方の例文は、こちらにまとめています。

「残念だった」は気にしなくていい？

1件で慌てなくていいと思いますが、理由は一度ふり返っておくのがおすすめなんです。

星は、全取引の評価から出る総合評価と案内されています。取引の数が少ないうちは、1件が目立ちやすいというのが私の整理です。取引が増えると、数字は落ち着きやすいと思います。

そのうえで、コメントに書かれた理由を、ひとつの意見として受け取ってみましょう。

発送が遅れたときの連絡のしかたや、取引メッセージの例文を知っておくと、次から防ぎやすくなります。

メルカリの「残念だった」のよくある質問

最後に、よく聞かれることに答えておきますね。消せるのは本人だけと覚えておけば迷いません。

理由が書かれていない「残念だった」でも、事務局は調べてくれますか？

ヘルプでは、事務局は評価が適切かどうかを判断できないとされています。理由がなくても、評価の取り消しは案内されていません。

相手にお願いして、「良かった」に変えてもらえますか？

評価した本人は、「残念だった」から「良かった」への変更ができます。ただし強要は禁止行為なので、変更のお願いではなく、穏やかに理由をたずねる程度にとどめましょう。

「残念だった」が増えると、利用制限になりますか？

ヘルプには、評価の数で利用制限になる基準は書かれていません。

自分がつけた「残念だった」を取り消したいです。

取引画面の「評価を変更する」ボタンで、「良かった」への変更とコメントの削除ができます。その逆はできません。

メルカリのほかの使い方は、知りたいこと別にこちらにまとめています。

まとめ

「残念だった」をつけられても、自分で消せないぶん、次の取引で取り返すのがいちばん現実的なんですよね。

評価コメントの書き方と、変更・削除のくわしい条件は、こちらにまとめています。