Amazonポイントがつかない・付与されないのはなぜ？いつ付与されるかと原因、確かめ方

表示されていたポイントがもらえないと、なんだか損した気分になりますよね。

この記事では、Amazonポイントがいつ付与されるのか、つかない・付与されないときによくある原因と、確かめる場所をまとめました。

この記事の内容は、2026年10月24日にAmazon.co.jpのヘルプとAmazonポイント規約で確かめた内容です。

Amazonポイントはいつ付与される？

まずはここから。じつは、注文した瞬間につくポイントは「まだ使えないポイント」です。

Amazonポイントには「獲得予定ポイント」と「ご利用可能ポイント」の2種類があります。獲得予定ポイントは注文の直後につき、発送日を目安にご利用可能ポイントに変わるしくみ。

しかも、ポイントの反映には1日から2日ほどかかるとヘルプに書かれています。発送の当日にマイポイントを見て「つかない！」と焦るのは、ちょっと早いです。

買った物・もらい方	使えるようになる目安
ふつうの商品	発送日を目安に（反映まで1〜2日）
デジタルコンテンツ	ダウンロード日を目安に
設置サービスなど	サービスが終わったときを目安に
ブランド・ミッション	条件をすべて達成してから60日後を目安に
キャンペーンのポイント	キャンペーンページに書かれた時期

セット買いの商品は、セットの中の商品ごとにポイントがつく形。商品ページには付与数が出ませんが、買ったあとにマイポイントで確認できます。

Amazonポイントがつかない・付与されない主な原因

発送から数日たってもつかないなら、原因はだいたい決まっています。上から順に見ていけばOKです。

ポイント対象外の商品だった

ポイントがつくのは「Amazonポイント対象商品」だけ。対象の商品には、商品ページに「XXポイント（XX%）」と表示されます。

注意したいのが予約商品です。注文したときに対象外だった商品は、発送前に対象になってもポイントはつきません。逆に、予約中に値段が変わると、ポイント数も一緒に変わります。

クーポンで割引した

これ、いちばん気づきにくい原因かもしれません。クーポンなどの割引を使うと、割引後の支払い金額が上限になります。

ヘルプの例では、1,000円で100ポイントの商品を950円引きのクーポンで買うと、支払いは50円なので、つくのは50ポイント。商品ページや注文確定画面には100ポイントと出ていても、こうなります。

キャンセル・返品した

ポイントが使えるようになる前にキャンセルや返品をすると、その注文の獲得予定ポイントは消えます。使えるようになったあとの返品なら、ポイントを差し引くか、返金額から差し引かれる決まりです。

配送料や手数料の分はつかない

ポイントの計算に入るのは商品の代金だけ。配送料、ギフトラッピング料、代引手数料などは対象外です。

ちなみに、お届け先が海外の注文は消費税抜きの価格で計算されるので、ポイントは少なめになります。

出品者（マーケットプレイス）の商品にもポイントはつく？

Amazon以外のお店の商品だから、ポイントがつかない。そう思いがちですが、そうとは言い切れません。

Amazonポイント規約では、ポイントはアマゾンまたはマーケットプレイスの出品者が決めた付与数・付与率でつくと決まっています。つまり、出品者の商品でもポイントの表示があればつくし、なければつきません。

見るべきは、販売元がどこかより「カートに入れる前の画面にポイントが出ているか」

ポイントを決めるのは出品者なので、同じ商品でも出品者ごとにちがうことがあります。

支払い方法はポイントに関係ありません。対象商品なら、どの支払い方法でもポイントがつき、Amazonポイントで払った分にもつきます。

ポイントアップキャンペーンのポイントがつかないときは？

セールのときの「ポイントアップ」は、ふだんの付与とは別もの。ここを混ぜて考えると、ややこしくなります。

キャンペーンのポイントは、参加の条件も付与の時期もキャンペーンごとに決まっていて、キャンペーンページに書かれています。「つかない」と思ったら、まずはそのページの「付与時期」を見直してください。

Amazon Mastercardを使っている人は、もう1つ注意点があります。Amazonで「分割手数料無料」を選ぶと、カードのポイント還元がなくなり、ポイントアップキャンペーンも対象外。

あとから通常の分割払いに変えても、還元はありません。

Amazon Mastercardのポイントがつかないときは？

カードの還元分は、商品のポイントとはタイミングがちがいます。ここも、つかないと勘違いしやすいところですね。

使った場所	ポイントがつく時期
Amazon.co.jpでの買い物	商品の発送後
Amazon以外での買い物	買った翌月の15日まで
入会特典	カード発行の翌日
キャンペーン	キャンペーンページに書かれた時期

分割手数料無料3回払い、キャッシングリボ、リボ払い・分割払いの手数料、電子マネーへのチャージのような特殊な取引は、そもそもポイントがつきません。

Amazon.co.jpでの還元率は、請求が確定したときにプライム会員なら2%、それ以外は1.5%。

Amazonの仕入れや買い物に使うクレジットカードの選び方は、こちらの記事で比べています。

ポイントがついたか確かめる方法

確かめる場所は「マイポイント」の1か所だけ。ここで残高・履歴・有効期限まで見られますよ。

ヘルプには、ここまで見ても付与が確認できないときは、システムの更新に問題がある可能性があるので、カスタマーサービスへ連絡してほしいと書かれています。遠慮せず聞いてOKですよ。

一定の期間がたっても使えるようにならなかった獲得予定ポイントは、知らせなく失効する場合があると規約にあります。気づいたら早めに問い合わせましょう。

ポイントはついたのに使えないときは？

ポイントがついているのに支払いで使えない、というパターンもあります。こちらは使い道の制限が原因です。

有効期限にも気をつけてください。Amazonポイントの期限は、最後に買った日かポイントを獲得した日のおそいほうから1年間。マーケットプレイスでの買い物も、最後に買った日に入ります。

ほかのサイトのポイントでAmazonの買い物をしたい人は、こちらも参考になります。

Amazonポイントがつかないときのよくある質問

よく聞かれることをまとめました。ポイントは支払い方法に関係なくつくので、支払い方法を変えて試す必要はありません。

Amazonポイントはいつ付与されますか？

注文の直後に獲得予定ポイントがつき、発送日を目安に使えるポイントに変わります。反映までは1日から2日ほど。

支払い方法によってポイントがつかないことはありますか？

Amazonポイント対象商品なら、支払い方法に関係なくつきます。Amazonポイントで払った分も対象。カードの還元ポイントは別で、分割手数料無料などを選ぶとつきません。

返品したらポイントはどうなりますか？

使えるようになる前なら、獲得予定ポイントは消えます。使えるようになったあとなら、ポイントか返金額から差し引かれる決まりです。

表示より少ないポイントしかつきませんでした。

クーポンなどの割引を使った場合は、割引後の支払い金額が上限。お届け先が海外の注文も、消費税抜きで計算されるので少なくなります。

ハピタス経由で買うと、Amazonでもポイントがつきますか？

Amazonポイントは、Amazonの対象商品を買えばつきます。ポイントサイト側は別の話で、たとえばハピタスでポイントがつくのはAudibleの無料体験などの案件。

Amazonのふつうの買い物にポイントがつく案件はありません（2026年10月14日にハピタスで確認）

ハピタス経由でAmazonの買い物をしたときの扱いは、こちらでまとめています。

まとめ

Amazonポイントがつかないときは、慌てずに時期と条件を確かめるのが先。発送日＋1〜2日を待って、マイポイントで獲得予定か利用可能かを見るのが第一歩です。