- Amazonの売上金が半分しか振り込まれないんだけど…
- これって、何が問題なんだろう…？
- もしかして、Amazonの方で手数料の計算を間違っているとか…？
この記事では、こんな疑問にお答えします。
売上金が全額振り込まれず不安に感じているかもしれませんが、Amazonが計算を間違っている訳ではないのでご安心を。
結論を先に言ってしまうと、これはAmazonの『引当金（ひきあてきん）』というルールのためです。
Amazonには、売上金の一部を自動的に留保する『引当金』という仕組みがあります。※留保された売上金は、一定期間が経過すると自動的に返還されます。
Amazon側が計算を間違っているワケでも、ましてや不当に振り上げを搾取されているワケでもないのでご安心ください。
副業くんなるほど、チョット安心しました。でも引当金ってない方がいいんだけど、どうすれば解除してもらえるのかな？
この記事では、Amazon引当金の詳細と具体的な対策方法についてお伝えします。
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Amazonの引当金とは？
Amazonの引当金とは、お客様からの返品申請や払い戻し（チャージバック）が必要な場合に備えて、売り上げの一部をAmazonに自動的に留保される仕組みのコト。
簡単にいうと、何かトラブルが発生したときのために売上の一部を預かっておく制度があるということです。
- 新規セラーは100%引当金が設定される
- 引当金が留保される金額は売り上げの50%（セラーによって異なる場合もある）
- 引当金が留保される期間は7日間（実際の商品お届け日から7日間）
- 引当金は、解除される場合とされない場合がある
引当金は『2016年8月15日以降に開設されたアカウント』に対して適用されるルールのことで、売上金の一部が自動的にAmazon側に留保されます。
コニシちなみに、私が2014年に開設したアカウントには、引当金は適用されていません
留保期間は7日間（実際の商品お届け日から7日間）となっており、留保が解除され次第、すぐに振り込み額に計上されます。
Amazonの引当金は売上金の何割が留保されるの？
Amazonの引当金は『売り上げの50%』が留保されます。
つまり、ある期間の売上金額が100万円だった場合『100万円の売り上げに対して、振込額は50万円だけ』
残りの50万円は、留保期間が解除されてから入金されます。
副業くん売上金の半分しか入金されないと、キャッシュフローが悪くなりそうだね…
ただし引当金の割合はアカウント健全性によって変動します。※中には引当金が発生しないアカウントも存在します！
アカウント健全性とは、セラーセントラルの「アカウント健全性ダッシュボード 」に表示されるこの画面のコトです。
真贋調査・知的財産権の警告など、アカウント運営でペナルティを受けないことが、引当金の割合に大きく影響してきます。
事実、Amazonは引当金が発生する理由として、次のことを明示しています。
未解決のAmazonマーケットプレイス保証申請がある
Amazonマーケットプレイス保証が申請されると、処理が完了するまで申請金額が留保されます。Amazonマーケットプレイス保証の解決には最長で14日、またはそれ以上かかる場合もあります。処理が完了すると、引当金は留保が解除されます。
1つまたは複数の注文で払い戻し（チャージバック）を受け付けた
出品者のアカウントで、過去90日以内の取り引きにおいて払い戻し（チャージバック）が発生している場合、アカウントの残高の一部が引当金として留保されることがあります。すべての払い戻し（チャージバック）の処理が完了すると、引当金は留保が解除されます。
出品者のパフォーマンスが基準を下回っている
パフォーマンス指標が基準を下回る場合に、アカウントの残高の一部が引当金として留保されることがあります。多くの場合、パフォーマンス指標が基準より低いのは、保証申請、払い戻し（チャージバック）、返品の発生率が高いからです。
アカウントが審査中
出品者の販売実績や出品用アカウントに予想外の変化が見られた場合、または、新しい出品者で配達にかかる見込み時間が決済期間より長い場合は、アカウントの残高の一部が引当金として留保されることがあります。
現地の法令により、出品者の所得税を控除することがAmazonに義務付けられている（ストアによって異なる）
税務登録のステータスや、売上げに基づく所得税の源泉徴収および支払いを行うAmazonの責任に基づいて、売上金が留保されることがあります。
アカウントレベルの引当金は、複数の理由によって同時に適用される場合があります。たとえば、800円の注文に払い戻し（チャージバック）が発生し、400円の注文に対してAmazonマーケットプレイス保証が申請されている場合、それら2つの注文のアカウントレベルの引当金は合計1200円となります。
コニシ健全なアカウント運営をすれば、引当金が無くなることもありますよ！
Amazonの引当金はいつ振り込まれるの？
Amazonの引当金が留保される期間は7日間となっています。
ここでいう7日間とは
- お客様が商品代金を支払い、
- 発送された商品が購入者の元に届いた日から数え始めて7日間
商品代金が支払われ、発送された商品が購入者の元に届いてから7日間留保されます。
そして、「返品」や「返金」などの問題が発生しなければ、次回の売上金振込日に振り込まれる仕組みです。
コニシちなみに、Amazonでは14日周期で銀行口座への振込手続きが行われます。
つまり、引当金の振込手続きが開始されるのは、売上金の締め日から28日後ということになります。
Amazonの引当金を解除する方法はある？
結論を先に言ってしまうと、Amazonの引当金を解除するための具体的な方法はありません。
- 出品者から引当金の解除申請を行うことはできない
- アカウント健全性が高まれば、解除または減額される可能性はある
先ほどもお伝えしたように、キャンセルやチャージバックなどを発生させず『一定期間、アカウントの健全性を保つことができれば』保留金は徐々に解除されるといわれています。
ただ、テクニカルサポート担当者に詳細を確認したところ、
Aamzon誠に恐れ入りますが、明確なことは開示しておりません。
という、なんとも歯切れの悪い答えが返ってきました。
また、ブログ読者様からの情報提供で、
- アカウント運営歴2年
- 平均月商500万円
- キャンセル率＆チャージバックなど、アカウント健全性も問題なし
- しかし、引当金は解除されず・・・
2年以上も健全に運営したアカウントでも、いまだに50%の引当金が適用されているとの報告もいただいています。
副業くんうーん、ってことは引当金は一生解除されないってこと？
Amazonセラーフォーラムでは、
先日、決済の案内（振込み通知メール）があったので決済情報を確認したところ、
前回まではプールされていた「引当金」がゼロになり、
全額振込み手続きがされたようでした。（代引きは利用していません）※Amazonセラーフォーラムより引用
1年ほどのアカウント運用歴で、引当金が解除されたという報告もあります。
私たちセラー側から引当金の解除を申請することはできないため、アカウントの健全性を保ちつつ『Amazon様の気まぐれで、引当金が解除される』ことを待つしかないのが現状です。
Amazonの引当金の具体的な対策方法（影響をできる限り少なくする）
引当金を解除を今すぐ解除する方法はありませんが、その影響をできる限り少なくする方法があります。
- 売り上げ金の振込リクエストを毎日行う
- Amazonマーケットプレイス保証申請に対して迅速に解決する
- チャージバック（払い戻し）が発生するリスクを未然に防ぐ
売り上げ金の振込リクエストを毎日行う
通常、Amazonの売上金の入金は、アカウント開設日を基準として『14日周期（2週間に1回）』のペースで振り込みが行われます。
ただし、新規に開設したアカウントは引当金が設定されている代わりに、売上金の振り込み申請を毎日（24時間に1回）行うことができるようになっています。
- セラーセントラル・ホーム画面右上の『決済情報』内の『支払いの概要を表示』をクリックする
- 『振り込みリクエスト』をクリックする
- 『今すぐ振り込む』をクリックする
売上金が留保されるのは『お客様に商品が届いてから7日間』、留保が解除されてからすぐに振り込みリクエストを行えば、3～5営業日で売上金が口座に振り込まれます。
「引当金が留保される7日間」＋「銀行口座への振込3〜5営業日」
10日～12日で引当金を回収！
コニシ毎日振り込みリクエストを行えば、14日周期で振り込まれる通常の入金ペースとほぼ変わらずにお金が手元に入ってくるので、振り込みリクエストは毎日忘れずに行うようにしましょう。
振り込みリクエストを行っても、追加で手数料がかかることはありません。
ただし、振り込みリクエストができるのは『24時間に1回だけ！』となっています。
Amazonマーケットプレイス保証申請を迅速に解決する
引当金が発生する原因の一つに、未解決のAmazonマーケットプレイス保証申請が残っているケースがあります。
販売者と出品者とのやり取りの間で「商品の状態」「配送の早さ」の面でトラブルが発生し、両者間にて解決しない場合、購入者がAmazonを介入させ「配送料を含めた購入代金の返金を申し出ることができる制度」のこと。
コニシ簡単に言うと「お客様からのクレーム申請」です。
この保証申請を放置し、処理が完了しないままだと、引当金は保留状態のままとなります。
お客様からAmazonマーケットプレイス保証が申請されると、テクニカルサポートからメールが届きます。
■ 必ず48時間以内に返信すること！
Amazonマーケットプレイス保証申請は、48時間以内にAmazonに返信しなければ、購入者の保証申請が自動的に承認され、申請金額が自動的に返金されてしまいます。
さらに、アカウント健全性の注文不良率が高まり、Amazonからの出品者評価も下がってしまいます。※結果、引当金の割合に影響する可能性も…
マーケットプレイス保証申請に対しては、早めの対応を心がけましょう。
チャージバック（払い戻し）が発生するリスクを未然に防ぐ
90日以内にチャージバックが発生した場合にも、引当金が発生します。
請求異議としても知られる払い戻し(チャージバック)は、クレジットカード名義人がカード発行会社に対しAmazonでの注文代金の支払いに関して異議を唱えた場合に発生します。注文した商品を受け取っていない、クレジットカードが不正使用されたなど、その申請理由はさまざまです。
Amazonで10年近く販売していますが、チャージバックは一度も受けたことがなく、Amazonマーケットプレイス保証申請と比較しても発生する確率はかなり低いです。
とはいえ可能性がゼロではないので、事前にできる限りの知識を蓄えておきましょう。
チャージバックを防ぐためのヒントとして、セラーセントラルに以下の情報が記載されています。
- Amazonから通知されたお届け先住所を使用する。商品を異なる住所に配送したことで何らかの係争が起きた場合、責任は出品者にあります。
- 配送サービスでトラッキングID/問い合わせ番号を使用する。
- 高価な商品については配達確認(サインが必要)を使用する。
- 商品の出荷日付、利用した配送サービス、およびその他のトラッキングに使用できる情報は、注文日から6か月以上経過するまで保管する。
FBAを利用している方は問題ありませんが、自己配送の場合「Amazonから通知されたお届け先住所と異なる住所へ」配送」することは規約違反となります。※最悪アカウント停止の可能性も。
購入者から別住所への配送を依頼された場合は、それに従わず「購入者側へ登録住所の変更」をお願いして対応しましょう。
【参考情報】引当金の入金タイミングは、各銀行ごとに異なる（みずほ銀行が最速）
Amazonの売上金が入金されるタイミングは、実は各銀行ごとに差があります。
| 三菱東京UFJ銀行 | 振込手続き開始から４日程度 |
| ジャパンネット銀行 | 振込手続き開始から２日から３日程度 |
| 楽天銀行 | 振込手続き開始のから３日から４日程度で入金 |
| ゆうちょ銀行 | 振込手続きから５日程度 |
| みずほ銀行 | 振込手続き開始のから平日中１日程度で入金が完了 |
着金が一番早いのがみずほ銀行で、振込開始メールを受けた翌日には入金が完了。
振込手続きを毎日実施するようになれば、特段気にすることはありませんが、参考情報として頭の片隅にでも置いておきましょう。
Amazonの引当金でよくある質問
まとめ
- 新規セラーは100%引当金が設定される
- 引当金が留保される金額は売り上げの50%（セラーによって異なる場合もある
- 引当金が留保される期間は7日間（実際の商品お届け日から7日間）
- 引当金は、解除される場合とされない場合がある
引当金の影響をできる限り少なくする方法として
- 売り上げ金の振込リクエストを毎日行う
- Amazonマーケットプレイス保証申請に対して迅速に解決する
- チャージバック（払い戻し）が発生するリスクを未然に防ぐ
コニシ特に売上金の振り込みリクエストは、毎日忘れずに行ってください。
- セラーセントラル・ホーム画面右上の『決済情報』内の『支払いの概要を表示』をクリックする
- 『振り込みリクエスト』をクリックする
- 『今すぐ振り込む』をクリックする
毎日振り込みリクエストを行えば、通常の入金ペース（2週間に1回）とほぼ変わらずに売上金が入金されるため、引当金の影響を最小限に抑えることができます。
私たちセラー側から引当金の解除をコントロールすることはできないので、できる限りの努力をしてキャッシュフローを改善していきましょう！
