AliExpressの追跡のしかた｜日本郵便で出てこないときと、届かないときの返金・配送保証【2026年版】

アリエクの追跡、分かりにくいですよね。日本郵便で出てこないのは、よくあることです。

実は、日本に着く前と後で、追い方が変わります。今の画面での確かめ方と、届かないときにやることをまとめますね。

AliExpress（アリエク）で荷物を追跡するやり方｜アプリ・サイトで今の場所を見る

まずは基本から。アリエクのサイトやアプリで、今どこにあるかを見られます。

アカウントの「注文」から、追跡したい注文の「追跡」を押すだけです。

発送されたときには、AliExpressからメールでもお知らせが届きます。追跡番号は、そのメールでも確かめられます。

追跡の画面に出る英語の意味

追跡の画面、英語ばかりで何が何だか分からないですよね。よく出るものを、流れの順に並べました。

「Arrive at destination country」が出たら日本に着いた合図です。そこからは国内の配達になります。

表示	意味
Accepted by carrier	運送会社が荷物を受け取った
Inbound / Outbound in sorting center	中国の仕分けセンターに入った／出た
Hand over to airline	航空会社に引き渡した
Depart from transit country or district	経由地を出発した
Arrive at destination country	日本に着いた
Import clearance start	日本の税関で輸入の手続きが始まった
Held by import Customs	税関で止まっている（確認中）
Arrival at Processing Center (JP)	日本の仕分けセンターに着いた
Processing at delivery Post Office	配達する郵便局・営業所で処理中
Delivered	配達完了

「Held by import Customs（税関で止まっている）」が長く続くときは、関税の確認などで時間がかかっていることがあります。数日〜1週間くらいは様子を見ましょう。

アリエクの配送業者は？日本郵便で追跡番号が出てこない理由

ここがいちばんモヤモヤするところです。理由が分かれば、慌てなくて済みます。

日本の中で配達するのは、日本郵便とは限らないからです。

2026年10月に見た商品ページでは、運送会社として「ヤマト運輸、佐川急便など」と表示されていました。日本に着いたあとは、こうした国内の会社に引き継がれます。

配送方法によっては、中国を出るところまでしか追えないこともあります。追跡の情報が更新されないまま、急に家に届くことも珍しくありません。

「国際交換局に到着」「国際交換局から発送」とは？日本郵便の追跡の見方

日本郵便の追跡で見られる荷物だと、「国際交換局」という言葉がよく出てきます。聞きなれないので、ちょっと身構えちゃいます。

国際交換局は、海外から届いた郵便物の通関（税関の手続き）をする郵便局です。日本郵便によると、全国に6局あります。

届いた荷物は、受取人の住む都道府県ごとに決まった国際交換局で通関します。最初に着いた局が担当の局でなければ、担当の局へ送られます。

追跡の表示	意味（日本郵便の案内より）
保税運送中	着いた国際交換局から、担当の国際交換局へ送った
保税運送到着	担当の国際交換局に着いた
国際交換局から発送	国際交換局での発送の処理が終わった。この表示が出るまでは、通関の手続きは終わっていない

つまり「国際交換局から発送」が出たら、通関の手続きが終わったことを示す表示です。ここから先は、国内の配達の流れに入ります。

「川崎東郵便局 国際交換局から発送」と出たのはなぜ？

川崎東郵便局（神奈川県川崎市川崎区東扇島）は、国際郵便物の通関をする局のひとつです。日本郵便のお知らせでは、2013年5月4日に開局し、国際郵便物を税関検査にかけて外国と直接やりとりする業務をしています。

追跡には、通関をする国際交換局の名前が出ます。川崎東郵便局もそのひとつです。自分で受け取りに行く必要は、基本的にありません。

「国際交換局に到着」から何日で届く？

国際交換局に着いてから何日で届くか、日本郵便や税関の案内に日数の目安は書かれていません。荷物の中身や時期によって変わります。

税関の案内では、通関に出された郵便物の大半は速やかに手続きが終わって配達されています。ただし、課税の対象になる物や、税関で確認が必要な物は、照会が入って時間がかかることがあります。

日にちの目安は、AliExpressの注文の詳細に出ている届く予定日で見るのがいちばん確実です。予定日を過ぎても動かないときは、下の「届かないときにやること」に進みましょう。

China Post（中国郵政）の荷物が届かないときは？

China Postで送られた荷物は、日本に着くと日本郵便に引き継がれます。追跡番号が英字2文字＋数字9桁＋英字2文字の13桁なら、日本郵便の追跡サービスで調べられます。

届かないときの流れは、AliExpressで買った物ならこの記事の下の「届かないときにやること」と同じです。Amazonで買った物がChina Postで届く場合は、こちらにまとめています。

外部の追跡サイトを使う

AliExpressの画面だけだと、情報が少ないこともあります。そんなときは、いろいろな運送会社をまとめて調べられる追跡サイトが便利です。

追跡番号を入れるだけで、国をまたいだ荷物の動きをまとめて見られるサイトがあります。

サイト	特徴
17TRACK	世界中の運送会社に対応。日本語で使えて、アプリもある。複数の番号をまとめて調べられる
ordertracker	多くの運送会社に対応。登録すると、動きがあったときにメールで知らせてくれる
Parcels	日本語で使える。メールを登録すると最新の情報を送ってくれる

どれも、追跡番号を入れて検索するだけです。ただ、情報のもとはAliExpressと同じ運送会社のデータなので、どのサイトでも更新されないこともあります。

AliExpressの荷物が届かないときにやること

待っても待っても届かない。そんなときは、順番にやっていきましょう。焦らなくて大丈夫ですよ。

追跡を確かめる → 販売者に連絡 → 購入者保護の期間内に返金をリクエストの順です。

返金の流れは、こちらで詳しく書いています。

「配送保証」付きの商品なら、30日届かなければ全額返金

最近は、届かないときの保証がかなり手厚くなっています。知らないと損なので、ぜひ覚えておいてください。

配送方法を選んだあとに「お届け保証」のラベルが出る商品は、配達が遅れたらクーポン、届かなければ全額返金の保証があります。

こんなとき	保証
配達が遅れた	150円の配達遅延クーポン
荷物が紛失した	返金
商品が破損していた	返金
30日間届かない	全額返金

すべての商品に付いているわけではないので、買う前に商品ページの「AliExpressの保証」の欄を見ておきましょう。

配送トラブルを避けるコツ

届かないトラブルは、買う前の選び方でかなり減らせます。

追跡できる配送方法と、保証の付いた商品を選ぶのがいちばんです。

また、日本のお店のように「売れたらすぐ発送」とは限りません。期限までに発送すればいい、という考え方の販売者も多いので、発送までに数日かかることもあります。

同じストアでまとめて買って送料を安くする方法は、こちらにまとめています。

よくある質問

AliExpressの追跡について、よく聞かれることをまとめておきますね。

追跡番号が出ません。

追跡番号は、販売者が発送したあとに出ます。注文したばかりで、まだ発送されていない可能性があります。

追跡が何日も更新されません。

国をまたぐ荷物は、情報の更新が遅れることがよくあります。届く予定日を過ぎても動きがなければ、販売者に連絡しましょう。

アリエクはどのくらいで届きますか？届くまで何日くらい？

配送方法によって大きく違います。商品ページに配達の予定日が出ているので、それを目安にしてください。

税関で止まっています。何かすることはありますか？

たいていは待つだけで進みます。関税などの支払いが必要な場合は、配達のときに連絡が来ることがあります。

届かなかったら、お金は戻りますか？

購入者保護の期間内に返金をリクエストすれば、返金を受けられます。「配送保証」の商品なら、30日間届かない場合は全額返金です。

アリエクが安全かどうか、危ないと言われる理由と注意点は、こちらにまとめています。

まとめ

アリエクは届くまで時間がかかるぶん、追跡が気になっちゃいます。仕組みが分かれば、待つのもだいぶラクになります。

この記事の運送会社・保証の内容は、2026年10月6日にAliExpressの日本語サイトの商品ページで確認しています。