コニシです。
ここ数日で、Amazonアカウントへ不正にアクセスされ、知らないうちに勝手にAmazonギフトカードを購入されてしまう詐欺が発生しているようです。
コニシセキュリティが高いと言われているSMSによる2段階認証も突破されるとか、どんな手口を使ってんだろうか….
SMS認証突破の件はとりあえず置いといて。
ここで問題の1つとなっているのが『Amazonの注文履歴は手動で非表示に変更できる』という点です。
- 詐欺師が不正アクセスして、アマギフを大量注文。
- 不正注文した履歴を非表示にする。
- 注文履歴からは不正を見抜けないため、不正発覚が遅れる。
- クレカの利用明細を見て初めて不正に気が付く。
非表示となった注文は、通常とは違った手順を追わなければ確認することはできません。
気づかないうちに『あなたも不正注文詐欺にあっている…』可能性もあるので、以下の手順を参考に非表示の注文履歴を必ず確認してください。
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非表示にされた注文があるかどうかを確認する
非表示にされた注文が無い場合は、↑この画像のように表示されます。
ここで不正利用と思われる注文履歴があった場合は、今すぐに次の対応を行ってください。
不正利用が疑われた場合の対応
すぐにクレジットカード会社へ連絡し、カード利用停止の手続きを行う
不正アクセスを受けたというコトは、カード番号が抜かれて他のECサイトでも不正利用される可能性が高くなります。
そのため、まずはクレジットカード会社へ連絡しカード利用停止の手続きを行ってください。
『セキュリティコードが漏れなければ、不正利用されることは無いのでは？』
と思う方もいるかもしれませんが、100％安全と言い切れない以上、念には念を入れて利用を停止しておくのが最善の策です。
代表的なクレジットカード会社のHPを記載しておきます。
カードの利用停止が完了した後は、落ち着いて次からの作業を行っていきましょう。
クレジットカード情報を削除する
もしクレジットカードを複数登録している場合は、同じ手順を繰り替えしてカード情報を全て削除してください。
一斉ログアウト＆パスワードを変更する
『パスワードを変更する』をクリック。
メールに届いたワンタイムパスワードを入力し、パスワード変更を完了させてください。
管理するパスワードの数が増えると、他のサイトと同じパスワードを使いまわしたり、ついつい簡単なパスワードを使いがちですが、それこそ詐欺師やサイバー犯罪者の思うつぼです。
ログイン用パスワードは、英大文字小文字＋数字＋記号で10桁以上が安全だといわれています。 パスワードを設定する際は、英字・数字・記号合わせて10桁以上になるように設定しましょう。
Amazonカスタマーサービスへ連絡する。
ここまで対応すれば、これ以上被害が増えることはないでしょうが、それでも不安な方は、不正利用が疑われたアカウントを利用停止にしましょう。
マーケットプレイスで商品を販売している方で、購入用アカウントと販売用アカウントが紐づいている場合。
購入用アカウントを利用停止にすると、同時に販売用アカウントへのログインもできなくなる可能性があります。
『クレカ利用停止・削除/一斉ログアウト/パスワード変更』まで行えば、これ以上被害が拡大する可能性は低いため、アカウントの利用停止はせずに、このまま様子見という判断でもよいかもしれません。
Amazonカスタマーサービスへの連絡は、電話で行います。
Amazonカスタマーサービス（0120-889-543）へ電話。
不正利用された形跡があること、そのためアカウントを一時停止したい旨を伝えればOKです。
その場で不正利用が確認できた場合、不正利用分が返金されたというケースもあるようなので、その後の対応はカスタマーサービスの指示に従ってください。
まとめ セキュリティを高めるためにパスワードマネージャーの利用を検討しましょう。
SMSによる2段階認証の件は、Amazon側で何かしらの対応がある…ハズですが、こればかりは待つしかありません。
今できることは、
- 2段階認証を有効にする
- ログインパスワードを『英大文字小文字＋数字＋記号で10桁以上』に変更する
※同じパスワードの使いまわし、簡単なパスワードは絶対にNG！ - Amazonにクレジットカード情報を保存しない（利用都度、入力する）
- 詐欺メールのURLは絶対にクリックしない
最低限、上記3つは必ず行ってください。
併せて、ヤフショ・楽天などAmazon以外のECサイトも同様の対策を必ず行っておきましょう（Amazonアカウントと同じパスワードを使っているなら、なおさらです）
特に『ポイントせどり』をやっていて、大量の楽天ポイントを保有している方は要注意。せっかく貯まったポイントを、全て詐欺師に不正利用される可能性もあります。
また、複数サイトでのパスワード管理にお困りの方は、パスワードマネージャーの利用がおススメです。
コニシ私はKeeperというパスワードマネージャーを使っています。
利用しているのは『keeper Unlimited』という〝月額333円（年間：約4,000円）〟の最安プランです。
月額たった300円程度で、セキュリティを保ちつつ、煩わしいパスワード管理から解放され、もうKeeperナシでのPC作業は考えられないほど重宝しています。
まだパスワードマネージャーを導入していない方は、Keeperの利用を検討してみてください。
コニシ2段階認証とは少し違いますが、過去にクレカを不正利用された時の体験談はの記事にまとめてあります。
