Amazonの置き配を拒否する方法｜注文後にキャンセル・変更するやり方と、設定が効かない荷物

断れますよ。注文するときでも、注文したあとでも、「置き配を利用しない」に変えれば、手渡しで受け取れます。

この記事では、置き配を断る方法を、注文する前と後に分けてまとめます。設定が効かない荷物や、盗まれたときの対処もあわせてどうぞ。

この記事の置き配のしくみは、2026年10月7日にAmazon公式の置き配の案内とヘルプで確認しています。

注文するときに置き配を断る方法

いちばん確実なのは、注文を確定する前に断っておくことです。やることは、ほんの数タップです。

注文の最後の確認画面で、「配送指示（置き配含む）」を開いて「置き配を利用しない」を選ぶだけです。

画面は2026年10月のPC版です。「置き配を利用しない」は、最初は隠れていて「ほかのオプションを表示」を押すと出てくるので、見落とさないでくださいね。

スマホアプリでも同じ

アプリでも、注文の確認画面で置き配の指定をタップして、「置き配を利用しない」を選んで保存します。下はアプリの以前の画面ですが、流れは同じです。

注文したあとに置き配をやめる方法

「しまった、置き配のまま注文しちゃった」というときも、あわてなくて大丈夫です。あとからでも変えられます。

Amazonの案内では、商品が届く前までなら、置き配の指定を変えられるとされています。

一度変えると、次の注文にも引き継がれる

置き配の指定は、次の注文にも引き継がれます。いつも手渡しにしたい人は、一度「置き配を利用しない」にしておけばOKです。

逆に、「今回だけ手渡し」のつもりで変えた人は、次の注文のときに置き配へ戻すのを忘れずに。地味に忘れがちです。

置き配を指定していないのに置かれた？断っても玄関に置かれる荷物がある

置き配を指定した覚えがないのに玄関に置かれていたなら、まず疑いたいのは最初の設定です。Amazonでは2020年3月から、置き配が最初から選ばれた状態になっています。

自分で「置き配を利用しない」に変えていなければ、最初の設定のまま、または以前の注文の指定が引き継がれたまま注文したことが考えられます。変えていたのに置かれたなら、その荷物が下の表の「設定が効かない荷物」に当たっていないか確かめましょう。

ここ、意外と知られていないところです。

Amazonの置き配の指定は、Amazonが手配する配達だけに効くもので、すべての荷物に効くわけではありません。

荷物	どうなるか
郵便受けに入る小さな荷物	そのまま郵便受けに入る
ヤマト運輸が運ぶ荷物	ヤマトのクロネコメンバーズで受け取り方を指定
日本郵便が運ぶ荷物	日本郵便の再配達・受け取り方の設定で指定
出品者が自分で発送する商品	Amazonの置き配の対象外。配送業者の設定にしたがう
一定の金額を超える商品など	もともと置き配の対象外（手渡し）

どの業者が運ぶかは、発送のお知らせや配送状況の画面に出ます。Amazon以外の業者なら、その業者のアプリやサイトで受け取り方を決めましょう。

置き配を断ったほうがいい場面

置き配はとても便利です。ただ、なんでもかんでも置き配だと、ちょっと怖い場面もあります。

私がすすめたいのは、高い物・壊れやすい物・人目につく場所に置かれる物は手渡しにすることです。

家にいない時間が長くて手渡しがむずかしいなら、Amazonロッカーやコンビニなどの受け取りスポットを使う方法もあります。玄関に置かれるより、ずっと安心です。

置き配で盗まれたらどうなる？

最後に、いちばん気になるところです。以前この記事では「Amazonが全額保証してくれる」と書いていましたが、正確に言い直しますね。

Amazonの案内では、置き配の荷物が盗まれたり雨でぬれたりした場合は、状況を聞いたうえで、商品の再送か返金で対応するとされています。

「配達済み」なのに見当たらないときは、まず配達完了の写真や置き配の場所を確かめて、それでもなければカスタマーサービスに連絡します。くわしい流れと、盗まれないための対策は、こちらの記事でまとめました。

ちなみに私は、置き配には賛成派です。再配達をお願いするのは配達員さんの手間にもなるので、ふだんの荷物は置き配、高い物だけ手渡し、という使い分けがちょうどいいです。

Amazonの置き配の拒否でよくある質問

置き配を断るときに、よく聞かれることもまとめておきますね。

置き配を断ると、送料はかかりますか？

かかりません。置き配を使うかどうかで、送料は変わりません。

置き配を断ったのに、玄関に置かれていました。

郵便受けに入らない荷物でも、Amazon以外の配送業者が運んだ場合は、その業者の設定が使われます。配送状況の画面で、どの業者が運んだかを確かめてください。

初めから置き配になっているのはなぜですか？

Amazonでは、2020年3月から置き配が最初の設定（玄関前）になりました。手渡しにしたいときは、自分で「置き配を利用しない」に変える必要があります。

置き配の場所だけ変えることはできますか？

できます。玄関のほか、宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車のかご、車庫、建物内の受付から選べます。

配送業者の確かめ方と苦情の連絡先、配達日時の指定のしかたは、こちらにまとめています。

置き配ではなく、届いた荷物そのものを受け取り拒否したいときは、こちらで書いています。

まとめ

置き配は、断り方さえ知っておけば怖くありません。高い物のときだけ手渡しにする、くらいの使い方がいちばんラクですよ。