メルカリのコメントの書き方と返信の仕方｜購入前の質問・値下げ・断り方の例文【2026年版】

知らない人に話しかけるので、最初のひとことは緊張しますよね。出品者の側でも、どう返せば失礼にならないか迷うと思います。

この記事では、メルカリの商品ページに書くコメントの書き方と、コメントが来たときの返信の仕方を、例文つきでまとめました。どちらの立場でも、そのままコピーして使えます。

この記事の仕様・ルールは、2026年10月12日にメルカリの公式ヘルプと公式サイトのお知らせ・コラムで確認しています。

メルカリのコメントとは？取引メッセージとのちがい

コメントは、購入前に、商品ページでだれとでもやりとりできるしくみです。購入したあとに2人だけで話す「取引メッセージ」とは別ものなんです。

	コメント	取引メッセージ
使うとき	購入前	購入手続きのあと
見られる人	だれでも	出品者と購入者だけ
画像	添付できない	1通に4枚まで
削除	出品者だけができる	どちらもできない

公式ヘルプによると、取引が始まった商品にはコメントできません。購入したあとの連絡は、取引メッセージで行います。

取引メッセージの例文は、こちらにまとめています。

購入前にコメントするときの例文（購入者）

購入前のコメントは、聞きたいことを1つにしぼって、短く書くのがコツです。商品説明に書いてあることを聞くと相手の手間になるので、先に説明と写真をよく見ておきましょう。

場面	例文
サイズや状態を聞きたいとき	はじめまして。購入を検討しています。着丈は何cmくらいでしょうか。お手数ですが、教えていただけるとうれしいです。
写真にない部分を見たいとき	はじめまして。購入を考えています。裏側の写真を追加していただくことはできますでしょうか。よろしくお願いいたします。
付属品を確かめたいとき	はじめまして。こちらの商品に、箱と説明書は付いていますでしょうか。よろしくお願いいたします。
発送の日を聞きたいとき	はじめまして。今日購入した場合、いつごろ発送していただけますでしょうか。
返事をもらったとき	ご回答ありがとうございます。検討させていただきます。

「まだ購入できますか？」と聞く人もいますが、出品中なら基本的にいつでも買えます。メルカリは、先に購入手続きをした人と取引するルールなんですよね。

値下げをお願いしたいときは、メルカリの「値下げ依頼」の機能も使えます。例文とあわせて、こちらで書いています。

コメントが来たときの返信の例文（出品者）

出品者の返信は、「コメントありがとうございます」＋答えの形にすると、どんな質問にも使えます。断るときも、理由を短く添えればやわらかく伝わるんですよね。

場面	例文
質問に答えるとき	コメントありがとうございます。着丈は約65cmです。ほかにも気になる点があれば、お気軽にどうぞ。
写真を追加したとき	コメントありがとうございます。裏側の写真を追加しましたので、ご確認ください。
値下げに応じるとき	コメントありがとうございます。〇〇円までお値下げいたします。価格を変更しましたので、ご検討ください。なお、先にご購入いただいた方とのお取引になりますので、ご了承ください。
値下げを断るとき	コメントありがとうございます。申し訳ありませんが、こちらの価格でお願いしております。ご検討いただけるとうれしいです。
取り置き・専用を頼まれたとき	コメントありがとうございます。申し訳ありませんが、取り置き・専用のご対応はしておりません。先にご購入いただいた方とのお取引になりますので、ご了承ください。
いつ届くか聞かれたとき	コメントありがとうございます。ご購入いただけましたら、〇日までに発送いたします。到着日は地域や配送状況によって変わりますので、ご了承ください。
おまけを頼まれたとき	コメントありがとうございます。申し訳ありませんが、出品している商品のみのお取引とさせていただいております。
バラ売りを頼まれたとき	コメントありがとうございます。申し訳ありませんが、セットでの販売とさせていただいております。

取り置きや「専用」は、メルカリのしくみにはありません。公式ヘルプの取引マナーでも、こうしたお願いは避けるよう案内されています。くわしくは、こちらにまとめています。

返信に迷ったら「返信アシスト」も使える

2026年8月に、出品者向けの「返信アシスト」という機能が追加されました。コメントや商品説明をもとに、AIが返信文の下書きを作ってくれます。

「明日発送できます」「値下げはできません」のように、伝えたいことを短く入れて下書きを作ることもできます。ただ、公式も案内しているとおり、AIの文章は商品の情報とちがうこともあるので、送る前に必ず読み直してくださいね。

コメントの返信が来ない・返信する前に売れたときは？

まず知っておきたいのは、コメントへの返信は義務ではないということです。公式ヘルプでも、返答は義務としていない、と書かれているんですよね。

困っていること	どうすればいい？
（購入者）出品者から返信がない	待たずに購入手続きをしてもOK。メルカリ公式コラムでは、返信を待つなら24時間ほどが目安としている
（出品者）値下げに応じたのに買われない	その間にほかの人が買ってもルール違反ではない。先に購入手続きをした人と取引する
（出品者）返信する前に売れた	購入後はコメントできなくなるので、何もしなくてOK
（出品者）失礼なコメントが来た	返信しなくてもいい。出品者ならコメントを削除できる。ブロックすると、その人はコメントや購入ができなくなる。悪質なら事務局へ

コメントの消し方は、こちらで書いています。

値下げのしつこい要求など、初心者がねらわれやすい手口と対処法は、こちらです。

コメントで気をつけたいこと

いちばん大事なのは、コメントはメルカリを使う全員が見られるということです。公開の場所に書いていると思って、内容を選びましょう。

公式ヘルプによると、取引の妨げになる行為や個人情報の入力があると、事務局の判断でコメント欄が一時的に閉じられることがあります。コメントには画像を添付できません。メルカリ公式コラムによると、送ったあとに編集もできないんです。

送る前に一度読み直して、気持ちが強く出ていないか確かめると安心ですよ。

メルカリのコメントのよくある質問

最後に、よく聞かれることに答えておきますね。短く・ていねいに・個人情報は書かないを守れば大丈夫です。

コメントしないで購入してもいいですか？

大丈夫です。メルカリは、先に購入手続きをした人と取引するルールです。公式ヘルプでは、「コメント必須」のような独自ルールを理由に取引を進めないことは禁止行為とされています。

自分が書いたコメントは消せますか？

コメントを削除できるのは出品者だけです。購入希望者は自分のコメントを消せないので、送る前によく確かめましょう。

コメントが来たら通知はありますか？

出品中の商品にコメントがつくと、「お知らせ」に通知されます。

コメントに写真は付けられますか？

コメントには画像を添付できません。購入者は、見たい部分の写真の追加を出品者にお願いしましょう。出品者は、商品の画像を追加して「写真を追加しました」と返信すると伝わります。

購入したあとにコメントで連絡できますか？

取引が始まった商品にはコメントできません。購入後の連絡は、取引画面の取引メッセージで行います。

まとめ

メルカリのコメントは、あいさつ・聞きたいこと・お礼を短くが基本なんですよね。

メルカリのトラブル全体の対処法は、こちらにまとめています。