「メルカリで本人確認しただけなのに、まさかの利用制限！？」
メルカリでは本人確認が義務化されていますが、ちょっとした不備や情報のズレがあると、アカウントに“利用制限”がかかるケースがあります。
この記事では、
- なぜ「本人確認してるのにアカウント制限される」のか？
- NGになりやすい書類のパターンと注意点
- 利用制限を解除するための正しい対処法と提出手順
など、メルカリ本人確認に関する“よくある疑問とつまずきポイント”をまとめて解説しています！
「どこが間違っていたのか分からない…」と悩んでいる方も、
この記事を読めば、スムーズに本人確認を通すために必要なポイントがしっかり理解できるはずです！
コニシ 物販プレイヤー兼ブロガー
北海道在住 1児の父です。
せどり/ネット物販歴11年/法人7期目
「仕入れに悩まず、
時間の自由を手に入れる物販」を構築
地味だけどちゃんと稼げる
「高利益せどりのつくり方講座」始めました。
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コニシ 物販プレイヤー兼ブロガー
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✅ なぜ「本人確認」で利用制限されるの？意外と多い“書類不備”の落とし穴
- 「え、本人確認って“自分が誰か”を明らかにすることじゃないの？」
- 「ちゃんと提出してるのに、なんで逆にアカウントが止められるの？」
結論から言うと――
メルカリでは、本人確認書類に不備や不一致があると、メルカリ運営から「不正利用の可能性あり」と判断され、一時的にアカウントが制限されることがあるんです。
特に昨今は、マネーロンダリングや不正アカウントの対策強化により、本人確認のチェックが以前よりもかなり“厳しめ”になっています。
✅ よくある！利用制限されやすい「本人確認トラブル」6選
以下は、実際に多くのユーザーがつまずいている代表的な例です👇
- 登録住所と書類の住所が異なる
→ 引っ越し後の未更新など。1文字違ってもアウトになる場合あり。 - 提出書類の有効期限切れ or 残り60日未満
→ 特に在留カードや運転免許証は要注意。有効期限の近い書類は弾かれることも。 - 氏名・生年月日の登録情報と一致しない
→ 旧姓、漢字の違い（斉藤 vs 斎藤）なども引っかかる原因に。 - 画像がピンボケ・暗くて読みにくい
→ 一部でも文字が読めないと「確認不能」で再提出、もしくは制限対象に。 - 補完書類（公共料金の領収証など）に不備がある
→ 名義が本人以外、発行日が古すぎ、省略された内容…いずれもNG。 - 書類の端が切れている・影がかかっている
→ 「全部見えていない」と判断されると再提出対象に。
1つずつ詳しく解説していきます。
よくある「本人確認トラブル ①」登録住所と書類の住所が異なる
メルカリの本人確認では、入力内容と書類の記載が完全に一致していることが求められます。
本人確認とは、あなたが「本当にその書類の人物であること」を証明するためのもの。
住所の不一致があると、「他人の書類を使っているのでは？」と疑われてしまいます。
よくある具体例：
- 引っ越したのに免許証の住所が旧住所のまま
- マンション名や部屋番号を登録時に省略していた
- 「1丁目2番3号」と書類にあるのに、「1-2-3」と登録している
- 住所の表記順や漢字の違い（例：「ヶ」 vs 「ケ」）
一見すると“同じ住所”に見える内容でも、表記が異なるだけで不一致と判断されることがあるので要注意です。
対策としては、提出前に必ず「登録住所」と「書類の住所」を見比べること。
ズレがある場合は、マイページから住所情報を修正するか、補完書類を準備する必要があります。
よくある「本人確認トラブル ②」提出書類の有効期限切れ or 残り60日未満
さらに、在留カードや一部の書類については、残り有効期限が60日未満の場合でもNG扱いになることがあります。
本人確認の目的は、「今現在、その身分が有効であるか」を証明すること。
期限切れや期限ギリギリの書類だと、「身分情報が直近で変わる可能性がある＝確認書類として不十分」と判断されやすくなります。
よくある具体例：
- 在留カードの有効期限があと1ヶ月 → 却下される
- 運転免許証の更新を控えていて、有効期限が残り30日 → 通らない可能性あり
- 書類が有効期限内だったが、撮影時点では期限切れだった → NG判定に
→ メルカリでは、書類の有効性だけでなく、「撮影日時点で有効かどうか」も重要視されています。
- 書類に記載されている「有効期限の年月日」を必ずチェック
- 残り日数が60日を切っている場合は、新しい書類への更新を優先
- 特に在留カードや特別永住者証明書は要注意！更新後のものを使いましょう
たとえ“期限内”でも、余裕がない書類は避けた方が安全です。
本人確認を確実に通すには、有効期限が十分に残っている書類を使うのが鉄則です。
よくある「本人確認トラブル ③」氏名・生年月日の登録情報と一致しない
漢字の違い、旧姓のまま、入力ミスなど、“小さなズレ”でも本人確認NGの原因になります。
本人確認は「書類に記載された人物＝登録者本人であること」を証明するもの。
氏名や生年月日が一致しないと、「他人の書類を使っているのでは？」と疑われても仕方がありません。
よくある具体例：
- 結婚後に「旧姓のまま」免許証を使っていて、登録は新姓になっていた
- 書類には「齊藤」とあるのに、登録名は「斉藤」
- 西暦・和暦の変換ミスで、生年月日を間違えて登録
- うっかり「生年」と「誕生日」の数字を逆にしてしまった
どれもよくあるミスですが、システム的には“別人”と見なされるためアウトになります。
対策としては、以下の点をしっかり確認しておくこと：
- 書類とまったく同じ漢字・表記で氏名を入力しているか
- 旧姓／新姓のどちらになっているか（特に女性の方）
- 生年月日が書類と完全一致しているか（入力ミスなし）
登録情報に間違いがある場合は、提出前に「マイページ」で修正しておくのがおすすめです。
氏名や生年月日は、“1文字違い”でもNG対象になる重要項目です。
本人確認を一発で通したいなら、「書類どおり」の情報入力を心がけましょう！
よくある「本人確認トラブル ④」画像がピンボケ・暗くて読みにくい
ピンボケや暗さで一部でも文字が読み取れないと、本人確認は「確認不能」となり、再提出やアカウント制限の対象になることもあります。
本人確認は「書類に書かれた情報を、正確に読み取れるか」が大前提です。
AIによる自動チェックや人の目での審査でも、「見えづらい」書類は通りにくくなります。
よくある具体例：
- 手ブレで文字がにじんでしまい、住所の番地が判別できない
- 部屋が暗く、光量不足で全体的に黒っぽい写真になっている
- 書類を蛍光灯の下で撮って、反射で文字の一部が白飛びしている
- スマホで撮影時にピントがズレていて、肝心の「有効期限」が読めない
このような画像は、情報が一部でも読み取れなければ“再提出”になる可能性が非常に高いです。
通りやすく撮影するコツはこちら：
- 明るい場所（自然光 or 白色LEDライト）で撮影
- スマホカメラのピントをしっかり合わせる（長押しで固定）
- 書類を真上から、四隅すべてが写るように撮る
- 影や反射が入らないよう、照明位置を調整する
本人確認書類は「くっきり・明るく・全部見える」が大前提！
せっかく正しい書類を用意しても、撮影が雑だと審査で落ちてしまうので、写真のクオリティにも気を配りましょう。
よくある「本人確認トラブル ⑤」補完書類（公共料金の領収証など）に不備がある
特に、本人以外の名義や内容の省略、古すぎる日付のものは、確認書類として認められません。
補完書類は、「本人確認書類に書かれている住所が現住所と異なる」場合に、現住所の証明として追加提出を求められるものです。
よくあるNGパターン：
- 名義違い：家族名義・会社名義など本人以外の名前で届いた領収書
- 発行日が古い：6ヶ月以上前の領収書や明細書
- 記載内容の省略：住所が途中まで、または番地や部屋番号が記載されていない
- ネット明細のスクショ：PDFやWebページの画面キャプチャは不可
- 検針票や請求書だけ：支払い実績のない書類は認められないことがある
書類の「形式」は合っていても、中身が条件を満たしていなければ“提出したのにNG”という結果になります。
提出前にチェックしたい補完書類の条件はこの3つ：
- 本人名義であること
- 現住所がすべて明記されていること（建物名・部屋番号まで）
- 発行日から6ヶ月以内であること（できれば3ヶ月以内がベター）
補完書類は“補助”とはいえ、審査では本書類と同じくらい重要です。
「これでいいはず」と思い込まず、内容・日付・名義を丁寧に確認してから提出しましょう。
よくある「本人確認トラブル ⑥」書類の端が切れている・影がかかっている
書類の四隅がフレームからはみ出していたり、影で文字が隠れていたりすると、「書類が確認できない」と判断され、再提出になることがあります。
本人確認の審査では、書類が正規のものかどうかを“視覚的に”判断しています。
そのため、端が切れていたり、影や指がかかっていたりするだけでも「不正加工の可能性あり」と見なされることがあるのです。
よくあるNG例：
- 書類の上部が少し切れており、「有効期限」が途中で見えない
- 影や手の指が「住所」や「氏名」にかかっていて一部読めない
- 書類を斜めから撮っていて、端が湾曲して判読しづらい
- スマホの影が映り込んで「発行日」が読み取り不能になっている
このような状態では、どれだけ内容が正しくても“書類としての要件を満たしていない”と判断されてしまうのです。
撮影時に意識すべきポイントは？
- 書類の四隅がすべて写るように真上から撮影
- 明るい場所で、自分の手やスマホの影が映らないよう注意
- なるべく書類を机などの平面に置いて、ゆがみを防止
- 撮影後はプレビュー画面で「全項目が鮮明に見えるか」チェック！
提出書類は“内容の正確さ”だけでなく、“見た目の完全性”も審査対象です。
「ちょっとくらい切れてても大丈夫でしょ」は通用しません。四隅まできっちり写っていて、情報がくっきり見える写真を撮ることが、本人確認クリアへの近道です。
⚠️ 注意ポイント｜「たぶん大丈夫」は通用しない！
メルカリの本人確認はAI判定＋人力チェックが入る場合もあり、“疑わしきは制限”が原則。
以下のような“ちょっとしたミス”も引っかかります：
- 手書きで書き足した情報は当然NG
- 画面キャプチャで撮った電子書類（スクショはNG）
- 「マイナンバー通知カード」（※本人確認書類として使えない）
→ 正確に・明るく・鮮明に撮影するのがポイントです！
💡 補足コラム｜「身分証OKでも、住所確認が別で必要」なケースもある？
メルカリでは一部機能（売上金の振込、配送ラベルの利用など）で、追加の「住所確認書類」を求められることも。
たとえば：
■ 追加書類の一例
- ガス・電気・水道などの領収書（発行から3ヶ月以内）
- 住民票の写し
- クレジットカードの利用明細（本人名義）
→ “本人確認済み＝完全OK”ではない点に注意！
✅ 本人確認は「書類の正確さ・鮮明さ」が命！
- 住所・氏名・生年月日は、登録情報と1字単位で一致させる
- 有効期限内か、残り日数もチェック（60日未満は避ける）
- 撮影は「明るく・ピントくっきり・四隅が写っている」写真を使う
- 補完書類も“名義・発行日・書類内容”の3点が必要条件
このあたりをしっかり押さえておけば、無用な利用制限を避けられます！
✅ メルカリで本人確認が必要な理由とは？
ぶっちゃけ、「本人確認ってなんか面倒くさい…」と思いますよね？※下手すると利用制限の可能性もあるし…
でも、メルカリでの本人確認は“安全に使える環境”を守るための超重要な仕組みなんです。
🔒 安全な取引と、不正利用防止のため
本人確認の最大の目的は、「なりすまし」「詐欺」「マネーロンダリング」などの不正行為を防ぐこと。
身元が不明のまま売買できてしまうと、以下のようなリスクが高まります。
- 他人のクレジットカードやアカウントを使った“なりすまし”
- 商品を受け取って代金を支払わない“取引詐欺”
- 犯罪収益を洗浄する“資金移動の悪用”
こういった行為を防止するために、メルカリでは利用者の「本人確認」＝実在する本人であるかのチェックを義務づけています。
💰 売上金の出金やメルペイ利用は「法律」で本人確認が必須
特に、以下の機能を使うには法律（犯罪収益移転防止法など）上、本人確認が必須とされています。
- 売上金の銀行口座への振込申請
- メルペイ残高のチャージ・支払い
- あと払い（メルペイスマート払い）機能の利用
これらは“お金に直結するサービス”であるため、本人確認がない状態では利用できない仕様になっています。
👤 出品者の信頼性を高める「顔出し代わり」の役割も
また、出品者にとって本人確認は「信頼感アップ」の効果もあります。
- 購入者が安心して取引できる
- トラブル時の対応もしやすくなる
- アカウントの停止・凍結リスクも下がる
✅ 本人確認は「面倒な義務」じゃない、「安心して取引するための通行証」！
正直、本人確認ってちょっと面倒。
でもそれは、あなた自身と、あなたの取引相手を守るための“パスポート”みたいなものなんです。
- 「この人、本当に存在するの？」という不安をなくす
- 売上金やメルペイなど“お金に関わる機能”を安心して使える
- 出品者としても「ちゃんとしてる人」と見なされ、信頼度アップ
本人確認が済んでいれば、トラブルが起きたときも運営側のサポートがスムーズ。
一手間かけるだけで、メルカリが“安心して使える場所”になる――それが本人確認の真の意味です。
✅ 本人確認に使える書類一覧と“補完書類”が必要なケース
本人確認に必要な書類、種類がいろいろあって混乱しがちですよね。
ここでは、メルカリで使える本人確認書類と、補完書類が必要になるパターンを分かりやすく解説します！
📄 メインの本人確認書類（いずれか1点でOK）
以下のうち、顔写真付き＆有効期限内のものを1点提出すればOKです👇
- マイナンバーカード
- 運転免許証 / 運転経歴証明書
- パスポート
- 在留カード
- 特別永住者証明書
⚠️ 注意点
在留カード・特別永住者証明書は「有効期限が60日以上残っていること」が必要
氏名・生年月日・住所のすべてが登録情報と一致しているかを要確認！
細かいルールは、メルカリ公式サイトをチェックしましょう。
⇒ メルカリヘルプセンター 利用可能な本人確認書類・補完書類
🧾 補完書類が必要になるのはどんなとき？
本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なる場合、追加で「補完書類」の提出が必要になります。
たとえば：
- 引っ越したばかりで、免許証の住所をまだ更新していない
- 在留カードの住所変更が間に合っていない
こんなときは、現住所を証明できる書類をプラスで提出する必要があります。
📌 補完書類として認められるもの（いずれも発行から6ヶ月以内）
- 公共料金の領収書（電気・水道・ガス）
- 国税または地方税の領収書
- 納税証明書
- 社会保険料の領収書
これらの書類には、以下の条件がすべて必要です👇
✅ 本人名義であること
✅ 現住所の記載があること
✅ 発行から6ヶ月以内であること
✅ 領収印や支払実績の記載があること
また、以下のような書類は補完書類として認められません：
- スマホやパソコン画面のスクリーンショット
- PDFのネット明細（Web請求書）
- 検針票や請求書のみ（支払い実績がわからないもの）
- 名義が本人以外のもの（親や会社名義など）
💡 補足コラム｜「マイナンバー通知カード」は使えない？
よくある誤解ですが、「マイナンバー通知カード」（紙製のやつ）は本人確認書類として使えません。
写真付きの「マイナンバーカード（ICチップ入りプラスチック製）」が必要です！
✅ 本人確認書類の提出手順と注意点｜“スムーズに通す”ためのコツ
本人確認の書類提出、やり方はシンプルです。
でも、ちょっとしたミスで“再提出”→“審査遅れ”につながるケースがかなり多いんです。
ここでは、正しい提出手順＋審査で落ちないためのポイントをまとめておきます！
📱 書類提出の基本ステップ【スマホからOK】
- マイページを開く
→ メルカリアプリを起動し、画面右上の「人型のマーク」をタップ - 「個人情報設定」＞「本人確認」＞「同意して次へ」をタップ
- 提出する書類を選択＆撮影 or アップロード
→ メイン書類（運転免許証など）を選び、案内に従って写真を撮影 - 住所が一致しない場合は補完書類もアップ
→ 公共料金の領収書などを追加で撮影・提出 - すべての情報を確認して「送信」
📌 提出時の注意点まとめ
提出の際は、以下のポイントを必ず押さえてください👇
✅ 書類全体が写っているか？
→ 四隅までしっかり撮る。途中で切れてるとNG！
✅ ピンボケ・暗い・影がかかっていないか？
→ 明るい場所で撮影。ライトを当てるとより鮮明に。
✅ 氏名・生年月日・住所がハッキリ読めるか？
→ 一部でも読み取れないと「不備」扱いになることも。
✅ 補完書類の条件は満たしているか？
→ 発行日・名義・現住所、すべてチェック！
💡 コラム：審査は早ければ当日完了！でもミスがあると…？
提出後の審査は、通常数時間〜24時間以内で終わることが多いです。
ただし、書類の不備や読み取りエラーがあると、再提出→数日待ちコースになる可能性も…
→ 最初の提出でバシッと通すのが、スムーズな本人確認のコツ！
✅ 利用制限されてしまったときの対処法｜焦らず、まずやるべき4ステップ
もし本人確認書類が原因で利用制限された場合は、焦らずに1つずつ問題をクリアしていきましょう。
🪪 ステップ① メルカリからの通知内容を確認する
まずは、メルカリ運営から届いたアプリ内通知や登録メールをしっかり確認しましょう。
- 本人確認のどこに不備があったのか
- 何の書類が必要とされているのか
- どんな状態になるまで制限が続くのか
など、重要な情報が記載されています。
よくある記載パターンは
- 「本人確認書類に不備がありました。再提出をお願いします」
- 「補完書類が必要です」
→ ここを読み飛ばすと、何を直せばいいのか分からず、解決が遅れます。
📸 ステップ② 不備内容を確認し、再提出の準備をする
通知やメールに書かれている指示をもとに、どこがNGだったかを洗い出しましょう。
✅ よくある不備ポイント：
- 住所が一致していない
- 有効期限切れ or 60日未満
- 画像が暗い・ボケている・端が切れている
- 補完書類の条件（発行日・名義・住所など）を満たしていない
🔄 ステップ③ 指定された通りに、書類を正しく再提出
不備がわかったら、指定されたとおりの書類を、再度アップロードします。
このとき、以下の点を必ずチェックしてください👇
- 書類全体がフレームに収まっているか
- 明るい場所で、ピントの合った写真になっているか
- 必要な情報（氏名・生年月日・住所）が鮮明に見えるか
- 補完書類が必要なら、条件を満たすものを選んでいるか
📩 ステップ④ 事務局に直接問い合わせてもOK！
提出内容に不安がある・なかなか審査が通らない。。
そんなときは、メルカリ事務局に直接問い合わせるのもアリです。
- アプリの「お問い合わせ」からメッセージを送る
- 登録メールアドレスに届いた案内から返信する
より正確に状況を伝えたい場合は、具体的な書き方の例文を使うのもおすすめです。
✅ POINT｜対応が早ければ、数時間〜1日で復旧することも！
正しく書類を再提出すれば、審査は早ければ当日中に完了するケースも多いです。
✅ 「落ち着いて内容確認→正しく再提出」が最短ルート！
- 通知やメールで“何がダメだったのか”を確認
- 必要な書類を撮り直し・条件を満たした形で再提出
- わからない点は運営に問い合わせてもOK
対応が早ければ、数時間〜1日で復旧することも！逆に、ミスを繰り返すと審査が長引いたり、利用制限が継続してしまうケースもあります。
コニシ焦らず、正確に、1つずつ対応すれば、利用制限は必ず解除できます！
✅ よくある質問Q&A｜本人確認・利用制限に関する疑問を一気に解決！
✅ まとめ｜本人確認は“たった1つのズレ”で制限対象に。でも、冷静に対処すれば大丈夫！
メルカリの本人確認は、見た目以上にシビアです。
「え、そんな細かいことまで見てるの？」と思うかもしれませんが、それだけ“安全な取引環境を守るために精度を重視している”ということなんです。
- 氏名・住所・生年月日が登録情報と一致しているか
- 有効期限が60日以上残っているか
- 書類の画像が鮮明かつ全体が写っているか
- 必要に応じて、条件を満たした補完書類を添付しているか
焦らず、まずは通知の内容をよく読み、落ち着いて再提出することが大切。
ちょっとした見直しだけでスムーズに解除されるケースも多いので、ぜひこの記事を参考に一つずつ確認してみてくださいね。
