副業くんメルカリで買った商品が全然届かないし、出品者とも連絡がとれません…。これって詐欺ですよね？警察に言ったら捕まえてもらえますか？
それは不安ですよね。お金を払ったのに物が届かないのは、本当にモヤモヤします。
ただ、正直に言うと、メルカリの詐欺で相手が捕まってお金が戻ってくるケースは多くありません。だからこそ、どこに相談すればいいかと、そもそもだまされない見分け方を知っておくのが大事です。2026年10月に公式の情報で確かめた内容でまとめます。
メルカリで詐欺にあったら、まずメルカリ事務局に問い合わせ、そのうえで消費者ホットライン（188）や警察に相談します。
詐欺罪は「だますつもりだった」ことの証明が必要で、警察が動きにくいのが現実です。メルカリ便を使うなど、補償を受けられる取引にしておくのがいちばんの守りです。
受取評価は、商品を確かめるまで絶対に押さないでください。
【コニシ】
物販プレイヤー兼ブロガー
中古パソコン転売で2,000台以上を販売。せどり・ネット物販歴11年、法人7期目。北海道在住、1児の父です。会社員の副業でせどりを始めた経験から、サラリーマンのためのせどり情報を書いています。
メルカリ詐欺で相手は警察に捕まる？
「詐欺なんだから、警察に言えばすぐ捕まえてくれる」と思いますよね。でも、現実はなかなかそうはいきません。
ネットの個人間取引の詐欺は、「最初からだますつもりだった」ことを証明するのが難しく、警察が動きにくいのが実情です。
警察が動きにくい理由
詐欺罪（刑法246条）は、人をだましてお金や物を受け取ったときに成立し、10年以下の拘禁刑と決められています。
ただ、罪に問うには、相手に最初からだます意思があったことを示す必要があります。「送る商品を間違えた」「発送したと思い込んでいた」と言われると、それをくつがえすのは難しいです。
警視庁のサイトでも、ネットオークションやフリマのトラブルは、まず運営している事業者に連絡するよう案内されています。
逮捕されることはある？
偽ブランド品をくり返し売っていた、たくさんの人から代金をだまし取っていたなど、悪質で証拠がそろっているケースでは、逮捕につながることもあります。
また2026年7月には、メルカリ・LINEヤフー・楽天が警察庁と情報共有の協定を結んだと報じられています。偽ブランド品の販売などで、不正の疑いが強い取引の情報を警察に提供するしくみです。悪質な出品者は、以前より追われやすくなっています。
詐欺っぽい出品者・怪しいアカウントの見分け方
いちばんの対策は、そもそもだまされないことです。買う前にここをチェックするだけで、かなり防げますよ。
共通しているのは、「安すぎる」「評価が悪い」「匿名で送らない」は危険のサインということです。
- 相場よりあまりに安くないか（特にブランド品やゲーム機）
- 出品者の評価が低くないか、悪い評価のコメントに「届かない」「偽物」がないか
- メルカリ便（匿名配送）で送ってくれるか
- ブランド品なら、タグ・ラベル・シリアル番号の写真があるか
- 同じ商品を大量に出品していないか
- 商品説明が長すぎて、大事なことが紛れていないか
相場からかけ離れた安さ
欲しかった商品が安く出ていると、つい焦って買いたくなります。でも、あまりにも安いときは「なんでこんなに安いの？」と一度立ち止まりましょう。
説明を読んでも分からなければ、出品者に理由を聞いてみるのもひとつの手です。
評価が低い・悪い評価が多い
出品者のプロフィールから、これまでの取引の評価とコメントを見られます。悪い評価が多い人や、「届かない」「説明と違う」といったコメントがある人は要注意です。
メルカリ便で送らない
メルカリ便（らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便など）なら、おたがいの住所や名前を知られずに送れます。あえて匿名にしない出品者は、個人情報を悪用するつもりの場合もあります。
「メルカリ便で送ってもらえますか」と聞いてみて、納得できない理由で断られたら、買うのはやめておきましょう。
本物だと分かる写真を出さない
ブランド品なら、タグやラベル、シリアル番号、購入時のレシートなどの写真を見せてもらいましょう。本物なら出せるはずのものを、あれこれ理由をつけて出さないなら、偽物の可能性があります。
メルカリでは、偽ブランド品の出品は禁止されています。「パロディ」「偽物です」と書いてあっても違反です。怪しい商品を見つけたら、商品ページの「報告」から通報できます。
同じ商品をたくさん出品している
出品者のページでは、ほかに出している商品や、過去に売った商品も見られます。同じブランド品を大量に出している場合は、コピー品の可能性も考えましょう。
長い説明に不利なことを紛れ込ませている
説明がびっしり長いと、最初のほうしか読まないことってありますよね。悪質な出品者は、そこに「箱のみです」のような不利な情報を紛れ込ませることがあります。
高い買い物ほど、説明は最後まで読みましょう。
怪しいアカウントを見つけたら？本人確認済バッジと「このユーザーを報告」
プロフィールでは、評価のほかに本人確認済バッジも見られます。アプリで本人確認を終えた人には、プロフィールや商品画面にバッジが出るしくみです。
ただ、バッジがあるから絶対に安心、というわけではありません。上のチェックとあわせて見るのがいいですよ。
怪しいと思ったら、相手のプロフィール右上の3点リーダーから「このユーザーを報告」で知らせられます。偽物っぽい商品なら、買わずに商品ページから「商品の報告」をします。
報告されたアカウントは、事務局が違反の有無を判断します。違反があっても、重大なものでなければ、まずルールを伝えて改めるよう連絡する、と案内されています。
メルカリShopsの商品でも偽物はある？
Shopsでも、偽造品や商標権などを侵害する商品の販売は禁止されています。ただ、Shopsの商品は個人の出品とはルールがちがうので、そこは押さえておきましょう。
Shopsの商品は、商品ページの上部に黒い帯で「メルカリShops」と出ます。Shopsの商品は全額補償サポートの対象外で、偽物かもと思ったら、まずショップに問い合わせる流れです。
Shopsで買う前の注意点と、偽物が届いたときの動き方は、こちらにまとめています。
メルカリでよくある詐欺の手口と対策
よくある手口を知っておくと、いざというときに慌てずに済みます。
中でも一番大事なのは、商品を確かめる前に受取評価を押さないことです。
説明と違う商品が届く
写真と違う商品が届いたら、まずは落ち着いて、届いた商品の写真をつけて出品者に連絡します。本当に送り間違えただけ、ということもあります。
開けるところを動画に撮っておくと、「ちゃんとした商品を送った」と言われたときの証拠になります。出品者側で「破損していた」と言われたときの対処はこちらにまとめています。
まったく別の商品や、ひどい梱包で届いたときの、評価の前にやることと例文はこちらです。
箱だけ・写真だけが届く
ブランド品の箱や、商品の写真だけが送られてくる手口です。説明文の最後のほうに小さく「箱のみです」「写真です」と書いてあった、というパターンもあります。
商品名や写真で本体を売っているように見せかけて、箱や写真だけを送るのは悪質な行為です。届いたら受取評価はせず、すぐに事務局に相談してください。
Paidy詐欺（住所を悪用する手口）
2021年ごろに報じられた手口です。匿名配送にしない出品者が、購入者の住所と名前を使って、お店で後払い（Paidy）で商品を注文し、購入者の家に直接届けさせます。
購入者は商品が届いたので受取評価をしますが、あとから後払いの請求が届き、二重にお金を払うことになる、というしくみです。匿名配送を使えば防げる手口ですね。
先に受取評価を求めてくる
メルカリは、購入者が受取評価をして、はじめて出品者に代金が入るしくみです。そこで「先に評価してもらえませんか」と、うまい理由をつけて頼んでくる人がいます。
受取評価をして取引が終わると、キャンセルはできません。どんな理由でも、商品が届いて中身を確かめるまで押さないでください。
発送しました詐欺
実際には送っていないのに、発送通知だけしてくる手口です。メルカリでは、購入者が受取評価をしないままでも、一定の日数がたつと自動で取引が完了します。
| 配送方法 | 自動で取引が完了するタイミング（公式ヘルプより） |
|---|---|
| らくらくメルカリ便 | 配達完了の2日後の13時以降 |
| ゆうゆうメルカリ便・その他 | 発送通知の9日後の13時以降 |
届かないのに自動で完了されないよう、おかしいと思ったら早めに取引メッセージで問い合わせ、事務局にも相談しましょう。普通郵便で届かないときの対処はこちらです。
メルカリの外に誘導してくる
「LINEで話しましょう」「差額は直接払います」など、メルカリの外でのやり取りや支払いに誘う手口もあります。メルカリの外での取引は、事務局が対応できません。
メルカリ公式も注意を呼びかけているので、誘われてもきっぱり断ってOKです。
メルカリ便なら全額補償サポートを受けられる
万が一だまされたときのために、補償を受けられる形で取引しておく。これ、地味ですけど大事です。
2025年7月から、メルカリには当事者どうしで解決できないトラブルで、代金や販売利益を補償する「全額補償サポート」があります。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 本人確認 | かんたん本人確認（eKYC）が済んでいる |
| 配送方法 | メルカリ便で送っている |
| 問い合わせの期限 | 配達完了の翌日から14日以内 |
| ルール | ガイドラインと利用規約を守っている |
普通郵便などメルカリ便以外の取引や、メルカリの外でやり取りした取引は対象になりません。メルカリ便の種類はこちらにまとめています。
メルカリ詐欺の相談先
「だまされた」と思ったら、できるだけ早く相談しましょう。時間がたつほど、取り戻すのは難しくなります。
相談の順番は、まずメルカリ事務局、次に消費者ホットラインや警察です。
まずはメルカリ事務局に問い合わせる
最初の相談先は、メルカリの事務局です。アプリのヘルプセンターから問い合わせます。取引メッセージや画面のスクリーンショットは、消さずに残しておきましょう。
ただし、メルカリの外でやり取りした場合や、どちらに非があるか分からない場合は、事務局でも対応が難しいことがあります。
消費者ホットライン（188）に相談する
消費生活センターは、ネット取引のトラブルの相談にものってくれます。消費者ホットライン「188（いやや）」に電話すると、近くの消費生活センターにつないでもらえます。
相談は無料ですが、つながったあとの通話料はかかります。
警察に相談する
「そもそもこれは詐欺なの？」という段階なら、警察相談専用電話「#9110」で相談できます。被害届を出すべきか、どこに出せばいいかも聞けます。
警察庁は、サイバー事案の通報や相談をオンラインで受け付ける窓口も用意しています。都道府県の警察を選んで送れます。
- 商品ページと取引画面のスクリーンショット
- 取引メッセージのやり取り
- 支払いの記録（明細など）
- 届いた物の写真（違う物が届いた場合）
警察署に行く場合は、事前に電話してから行くと話がスムーズです。
偽物だった場合は警察に相談できる？被害届はどこに出す？
偽物が届いたら、警察より先にやることがあります。受取評価はせず、取引メッセージで出品者に伝えるのが最初の一歩です。
偽物だと思った根拠と、返品・返金などの希望を取引メッセージで送ります。公式ヘルプでも、取引完了後は事務局のサポートが希望に添えない場合があると案内されています。
24時間たっても返事がないときなどは、ヘルプのお問い合わせフォームから事務局に連絡します。
詐欺や被害届にあたるのか分からない段階なら、#9110 で相談できます。かけた場所を管轄する警察本部の窓口につながります。受付時間は都道府県によってちがいます。
警察庁の案内では、被害届を出す場合は最寄りの警察署などに連絡するよう書かれています。オンラインの窓口は、通報・相談・情報提供のためのものです。
警察に行くときは、上の「用意しておくもの」に加えて、届いた商品そのものと、偽物だと思った根拠（本物との違いの写真など）をまとめておくと、状況を説明しやすいですよ。
出品者として、強引な値下げや評価の脅しなど「初心者狩り」にあったときの対処は、こちらにまとめています。
ブランド品を買うときに、受け取る前にメルカリが本物か確かめてくれる「あんしん鑑定」は、こちらでまとめています。
はじめて買う人向けの、メルカリの買い方の流れはこちらです。
メルカリのほかの使い方は、知りたいこと別にこちらにまとめています。
見なれない業者のアカウントに買われたときの確かめ方は、こちらにまとめています。
盗品かもしれない出品を見かけたとき・買ってしまったときの対応は、こちらで書いています。
怪しい相手を事務局に通報するやり方は、こちらで書いています。
まとめ
- メルカリ詐欺は「だます意思」の証明が難しく、相手が捕まるケースは多くない
- 安すぎる・評価が悪い・匿名で送らない出品者には注意する
- 商品を確かめるまで、受取評価は絶対に押さない
- メルカリ便を使えば、全額補償サポートの対象になる
- メルカリの外での取引や支払いには応じない
- だまされたら、メルカリ事務局→188→警察（#9110・オンライン窓口）に相談
詐欺って、自分は大丈夫と思っているときほど引っかかります。買う前のひと手間と、メルカリ便を使うこと。この2つで、ほとんどのトラブルは防げます。
この記事の補償の条件・自動で取引が完了するタイミング・相談窓口は、2026年10月6日にメルカリ公式・警察庁・消費者庁のサイトなどで確認しています。
