Amazonの「アカウント停止」メールは本物？偽物の見分け方・確かめ方と、開いてしまったときの対処【2026年版】

いきなり「停止」「制限」と言われると、あわててしまいますよね。でも、こうしたメールの中には、Amazonになりすました詐欺のメールもあります。

この記事では、Amazonの「アカウント停止」「アカウント制限」といったメールが本物かどうか確かめる方法と、もしリンクを開いてしまったときにやることを、Amazonの公式ヘルプをもとにまとめました。

この記事の内容は、2026年10月11日にAmazonのカスタマーサービスのページで確認しています。

Amazonの「アカウント停止」メールが本物か確かめる方法

いちばん確実なのは、メールのリンクを使わずに、自分でAmazonを開いて確かめることです。Amazonの公式ヘルプでは、Amazon.co.jpが送ったメールはメッセージセンターで確認できると案内されているんです。

メールアプリのロゴも目安になる

Amazonのヘルプによると、Gmail・Appleメール・Yahoo!メール・ドコモメールでは、Amazonから正式に送られたメールの一覧に、Amazonのロゴや公式アカウントのマークが出ます。

ただし、ロゴが出るのはブラウザやスマホアプリで一覧を見たときで、Outlookなどのメールソフトでは出ません。本物のメールでも、送信元によってはロゴが出ないことがあるので、ロゴだけで決めつけず、メッセージセンターで確かめるのが安心です。

偽物のメールによくある危険信号

Amazonのヘルプでは、なりすまし詐欺の危険信号として、次のようなものが挙げられています。ひとつでも当てはまったら、まず疑ってかかりましょう。

期限を切って「すぐに手続きしないと停止」と急がせるメールは、まさにこの危険信号に当てはまるんですよね。

リンクを開いてしまった・情報を入れてしまったときは

リンクを開いただけでも不安になりますよね。何を入力したかによって、やることが変わります。Amazonの報告フォームでも、どこまで伝えてしまったかを選ぶようになっているんです。

下の表の右側は、一般的な対処の目安です。公式の報告フォームと合わせて使ってください。

してしまったこと	やること
開いただけで何も入力していない	Amazonに不審な連絡として報告し、そのあとメールを削除
Amazonのパスワードなどを入力した	すぐにパスワードを変更し、すべての端末からサインアウト。Amazonに報告
クレジットカード・銀行口座の情報を入力した	カード会社・銀行にすぐ連絡。Amazonに報告
パソコンなどへのリモート操作を許した	Amazonに報告する（あわせてパスワード変更とカード会社への連絡も）

パスワードの変更、すべての端末からのサインアウト、2段階認証の設定の手順は、こちらの記事にまとめています。

心当たりのない注文や荷物の通知が来たときも、報告のページから知らせることができます。

Amazonのアカウントを持っていない人に届いたメールは、reportascam@amazon.com（受信専用）に転送するよう案内されています。

メール以外の電話・SMSにも注意

なりすましは、メールだけでなく、電話やSMS、SNSのメッセージでも行われます。Amazonのヘルプでも、電話で個人情報を聞き出そうとする手口が紹介されているんです。

怪しい電話やメッセージも、メールと同じく報告フォームから報告できます。電話で注文番号を言われても、すぐに本物と信じないようにしましょう。注文番号の見方や、Amazonを名乗る電話については、こちらで書いています。

Amazonのアカウント停止メールのよくある質問

最後に、よくある疑問に答えておきますね。メールのリンクより、自分で開いたAmazonが基本です。

メッセージセンターに何もなかったら？

Amazonが送ったメールはメッセージセンターで確認できると案内されています。見当たらないときは、メールを verify@amazon.co.jp に転送して確かめてもらいましょう。

送信元のアドレスが「amazon」なら本物ですか？

一般に、送信元の表示は偽装できるので、アドレスだけで判断するのは危険です。メールのリンクは使わず、自分でAmazonを開いて確かめましょう。

本当にアカウントが止まっているか確かめるには？

ふだん使っているAmazonのアプリかサイトから、ログインできるか、メッセージセンターにお知らせがあるかを確認します。

偽物のメールはどこに報告すればいい？

Amazonの「不審な連絡について報告する」のページから報告できます。アカウントがない人は reportascam@amazon.com に転送します。

まとめ

「アカウント停止」のメールが来ても、あわててリンクを押さないことがいちばん大事なんですよね。