Amazonの本日到着予定が届かない！何時まで待つ？まだ発送されてない時の対処と連絡先【2026年版】

「本日到着予定」なのに来ないと、そわそわしますよね。出かけていいのかも分からないし…。

物販を11年やっていて、ネットで仕入れた荷物を受け取ることも多いです。この記事では、「本日到着予定」なのに届かないときにどう動けばいいかを、Amazonの公式ヘルプをもとにまとめました。

この記事の内容は、2026年10月7日にAmazonの公式ヘルプで確認しています。

「本日到着予定」は何時まで待てばいい？

Amazonのヘルプ（マップ追跡の案内）では、特別な状況を除き、その日のうちに配達される予定とされています。ただ、何時まで、という時刻は公式には書かれていないんですよね。

目安になるのは、配送業者の時間帯指定のいちばん遅い枠です。ヤマト運輸の宅急便も日本郵便のゆうパックも、いちばん遅い枠は19時〜21時ごろです。

なので、21時を過ぎても動きがなければ、その日はもう来ないかもしれない、と考えておくといいと思います。Amazonが手配する配送業者は、もう少し遅くまで回ることもあります。

ドライバーは交通状況や天気に合わせて配達の順番を変えるので、いつもより遅くなる日もあります。マップ追跡が使える荷物なら、今どのあたりかの目安が分かりますよ。

マップを何度も更新して、ドライバーさんの残り件数を数えちゃう人も多いはずです(笑)

「本日到着予定」なのに届かない、よくある理由

届かない理由は、ほとんどが配送の混み具合や天気です。「本日到着予定はウソ？」と思いたくなる気持ちも分かりますけどね(笑)

「まだ発送されていない」と出るときは

当日届く荷物でも、出荷されてから配送状況が「発送済み」に変わるまで、少し時間がかかることがあります。夕方を過ぎても発送前のままなら、その日の配達は遅れる可能性が高いです。

まだ発送されていない商品なら、注文履歴からキャンセルを頼めます。発送後は、受け取ってから返品するか、48時間たっても届かなければカスタマーサービスで返金や再送を相談します。

届かないときに、まず確認すること

あわてて問い合わせる前に、注文履歴で今の状況を見るのが先です。ここで答えが分かることも多いんですよ。

マップ追跡は、一部の配送業者では使えません。また、配達車に近づいて直接受け取ろうとするのは、Amazonがやめるよう案内しています。

「配達済み」なのに届いていないときは

いちばんドキッとするのが、「配達済み」になっているのに、手元にないパターンですよね。Amazonのヘルプでは、まず24〜48時間待つよう案内されています。届く前に配達済みと出ることがあるためです。

それでも見つからず、配送業者がAmazonなら、配達予定日から30日以内にAmazonのカスタマーサービスへ連絡します。置き配で盗まれたかもしれないときは、こちらにくわしくまとめています。

48時間たっても届かないときの連絡先

お届け予定日から48時間たっても、配達も最新情報もないときは、「誰が発送したか」で連絡先が変わります。ここ、まちがえやすいんですよね。

Amazonが発送した商品	Amazonのカスタマーサービスに連絡する
出品者が発送した商品	出品者に連絡する（注文履歴から連絡できる）

どちらが発送したかは、注文の詳細や商品ページの「出荷元」で分かります。配送状況をくわしく知りたいときは、担当の配送業者に問い合わせるのも手です。

お急ぎ便などで配送料を払っていた場合は、問い合わせのときに、配送料の扱いも聞いてみましょう。

出品者が発送した商品で、いつまでたっても届かず、出品者とも話が進まないときは、Amazonマーケットプレイス保証という仕組みがあります。条件と申請のしかたは、こちらです。

問い合わせのときは注文番号があるとスムーズです。注文番号の見つけ方は、こちらで画像つきで書いています。

次から受け取りやすくするコツ

届かないストレスを減らすには、受け取り方を先に決めておくのがいちばんです。仕入れで荷物が多い人ほど、ここは効いてくるんですよね。

Amazonの「本日到着予定」のよくある質問

最後に、よく聞かれることに答えておきますね。迷ったら、配送状況を確認して48時間を目安にが基本です。

Amazonで本日到着予定の荷物は、何時に届きますか？

時間は配送業者や地域、その日の状況で変わります。公式に時刻は書かれていませんが、ヤマト運輸やゆうパックのいちばん遅い時間帯は19時〜21時ごろなので、21時ごろまでが目安です。

本日到着予定なのに、まだ発送されていないのはなぜ？

出荷から表示が変わるまで時間がかかることがあります。夕方を過ぎても発送前なら、その日は遅れる可能性が高いです。発送前の商品は、注文履歴からキャンセルを頼めます。

予定日を過ぎても荷物が届かない場合は？

予定日から48時間たっても配達や最新情報がなければ、Amazonの発送ならAmazonのカスタマーサービス、出品者の発送なら出品者に連絡します。

「本日到着予定」はウソなんですか？

到着予定は、注文した時点の見込みです。ウソではなく、配送の混み具合や天気などで遅れることがある、ということです。遅れるときは、Amazonや配送業者から知らせが来ることが多いです。

まとめ

「本日到着予定」なのに来ないときは、配送状況を確認して、48時間を目安に待つ。それで動かなければ連絡、の順番で大丈夫なんですよね。